В своей предыдущей статье, посвященной конкурсу Максима Спиридонова, я поделился своим опытом работы в одной из крупнейших фриланс-бирж рунета. Так получилось, что cейчас я тесно сотрудничаю с компанией КупиКупон, которая входит в тройку крупнейших групон-сайтов рунета. Соответственно, сейчас я отвечу на статью Максима, посвященную групон-лихорадке.

Свою статью Максим опубликовал 11 октября. В то время компания КупиКупон была представлена в нескольких городах России, в основном в самых крупных (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург и так далее — всего восемь городов). Я пишу эти строки вечером 10 декабря — на сегодняшний день КупиКупон представлен в более чем в двадцати городах городах в четырех странах СНГ. Неплохой прирост за два месяца, правда?

Но разговор пойдет не о КупиКупоне, Дарбери или других существующих сервисах, разговор пройдет о рынке групон-сервисов в целом. Как мне кажется, рынок групон-сервисов в своем развитии проходит три основных стадии: Посев, Уплотнение и Культивирование.

Посев происзошел тогда, когда несколько игроков заметили незанятую нишу и начинали активно работать в ней — это произошло осенью 2009 года. Компании были подобны растениям в почве парника, наполовину состоящей из удобрений — рост просто феноменальный. Ни один из игроков не был ограничен в ресурсах и аудитории.

Через некоторое время первые игроки начали нащупывать своими ветвями пределы парника и поняли — среда обитания не безгранична (лето 2010 года). С этого момента начинается процедура Уплотнения — крупные игроки начинают делить нишу друг с другом. Самые крупные компании объединяются, расширяются в горизонтальной плоскости, а не в вертикальной (увеличение количества филиалов в разных городах — рост в вертикальной плоскости, налаживание работы в филиалах, более плотная работа в городах — рост в горизонтальной плоскости). Если вернутся к нашей аллегории с растениями в парнике, компании начали наращивать листву, укреплять стебли и создавать «тень» друг для друга. В период Уплотнения между крупными игроками ведется настоящая война за ключевых сотрудников, топ-менеджмент, за менеджеров по продажам и их базы клиентов, за каждого клиента и пользователя. С точки зрения новой компании-семени рынок по-прежнему обширен — буквально ежедневно на рынок выходят новые групон-«ростки», но в тени своих больших коллег они практически обречены: все, что им удается сделать — это потратить денежки инвестора на рекламу (Артемий Лебедев в своем ЖЖ пиарит уже вторую групон-компанию, а один такой пост стоит у отца русского дизайна от 10.000 долларов), захватить свой крохотный рынок и засохнуть. Рынок растет как и прежде, но этот рост уже не так заметен.

Сейчас мы находимся в периоде Уплотнения.

Следующий период, который нас ждет — это период Культивирования. К этому периоду на рынке останется три-четыре крупных игрока, и основной сферой борьбы компаний будут пользователи, еще не охваченные сервисами. Для того, чтобы захватить новых пользователей игроки будут использовать все возможные средства — мощные рекламные кампании, эксклюзивные контракты на предоставление скидок, диверсификация рынка (Максим уже писал об этом в своей статье — компании будут стараться специализироваться на предоставлении скидок на отдельные сферы услуг). Разумеется, добывать новых пользователей компании будут в социальных сетях (не чураясь загонять чужих «овец» в свою отару). Рынок групон-услуг это большой, денежный рынок, и борьба в нем ожидается серьезная.

А теперь я хочу поделиться своими предположениями, как же еще можно монетизировать групон-лихорадку:

• Максим уже озвучит одну мою версию — некоторые компании могут попробовать создать строго сфокусированную групон-систему. Это может быть, например, групон-сервис для девушек. Такой сервис может предоставлять скидки исключительно на бьюти-услуги, рекламироваться в женских журналах, ввиду своей специфичности легко находить новых партнеров в лице соляриев, салонов красоты и других кампаний. Еще Том Питерс писал — тот, кто создаст продукт для женщин, обязательно пожнет успех.
• Можно попытаться создать агрегатор групон-сервисов по примеру компаний, осуществляющих поиск дешевых авиабилетов (они не сотрудничают напрямую с авиакомпаниями, а лишь собирают информацию с других продавцов). Агрегатор может в удобной форме выдавать все скидки, сортировать их по типу и стоимости и даже позволять покупать купоны прямо из самого агрегатора (за счет небольшой комиссии). Такие агрегаторы, кстати, уже начинают появляться.
• Также можно постараться вывести групон-лихорадку в оффлайн. Не смотря на то, что групон-сервисы ориентированы на активную интернет-аудиторию, это не значит что оффлайн-людям не хочется скидок. Вот, например, проходит крупный концерт — компания-посредник может купить несколько купонов со скидками, а потом реализовать их с наценкой среди тех, кто пришел за полчаса перед концертом и не нашел в кассе свободного билета. Как мы знаем, на конкретные акции скидки продаются только ограниченное количество времени, но сами купоны действуют достаточно долго, некоторые — в течении полугода.
• Теоретически можно представить себе рынок перепродажи скидок. Компании посредники могут «консервировать» купоны других компаний и реализовывать их потом с наценкой среди тех, кто не успел приобрести скидку в срок. На сайте КупиКупона, например, иногда появляются эксклюзивные скидки на услуги элитных салонов красоты (до 90%), которые продаются ограниченным тиражом в течении нескольких часов. Такие скидки потом можно потом неплохо перепродать.
• На бешеном росте рынка групон-услуг могут заработать другие игроки веб-рынка. Групон-компаниям потребуются приложения для мобильных платформ, красивые и быстрые сайты, рекламные площадки в журналах и сайтах, продвижение в социальных сетях, возможно, они захотят вывести на аутсорс поддержку пользователей и другие свои внутренние сервисы. Многие компании могут неплохо заработать на этом.
• Тот, кто первым предложит свое партнерство крупной социальной сети выиграет очень многое. Можно представить себе некоторое соглашение, согласно которому социальная сеть предоставляет уникальный сервис, который будет предлагать скидки целевой аудитории внутри социальной сети, а групон-компания будет делиться доходом. Однако такой вариант должен требовать предварительного расчета, ведь акции имеют верхний предел количества проданных купонов. Трудно представить себе кафе, которое способно было бы выдержать наплыв нескольких тысяч клиентов, требующих свое кофе с 70% скидкой — настоящая DDoS-атака для бизнеса (между прочим, такие случаи уже бывали — нью-йоркская сеть кофеен Poises Cafe в своем блоге жалуется на сотрудничество с Groupon, которое принесло ей убытки в 25.000 долларов).

Как мы видим, у компании, желающей выйти на рынок групон-услуг еще есть шансы занять свою нишу и прорваться к теплому солнышку. А может быть лучше остаться в тени, служа своим более сильным и мощным собратьям? Кто знает…

Эта статья написана в рамках конкурса для блогеров «Ответь Спиридонову — выиграй MacBook!», проводимого блогом Spiridonov.ru. Конкурс проводится с 6 по 27 декабря. Призы — Macbook Pro, iPhone4, iPad, Samsung Galaxy S, HTC Desire.

Спонсоры конкурса: сервис управления проектами «Мегаплан», магазин желаний Wishop.ru, компания Amiro.CMS, сервис авиабилетов Aviasales.ru, агрегатор скидок Kuponator.ru

Эсквайер опубликовал перевод блога британского врача Карен Ву, работавшей в Афганистане в течении долгого времени. Потрясающие по глубине записи, почитайте обязательно.

Привезли новый электрокардиограф, мы решили с ним немного поупражняться. Рабстер и Пигги Пи добровольцами не вызвались, так что на кушетку легла я, а они закрепили мне на запястьях и щиколотках датчики довольно фетишистского вида. Рабстер сказал, что не может правильно установить присоски, пока я не разденусь «еще». Я стянула бюстгальтер и сказала: «Ну, теперь ты с ними поладишь». Думаю, он боялся ко мне прикоснуться — ни одного датчика в области ребер. Девушки, если вы собираетесь разрушать империи, забудьте об оружии. Достаточно припереть мужчину к стене и показать ему кружевной лифчик. Только теперь я поняла, насколько мощным психологическим оружием может быть изящная женщина-палач. Если их допрашивает женщина, мужчины чувствуют абсолютную беспомощность и ломаются.

Карен Ву была убита талибами в августе этого года. Мерзавцы не пожалели врачей, которые приехали из своей уютной благополучной лондонской жизни спасать их же народ. Лента.ру пишет об убийстве.

Спасибо тебе, Карен. Люди, которых ты спасла, не забудут тебя.

Сегодня узнал, что мой пост попал в промежуточный шорт-лист конкурса Максима Спиридонова. Это очень здорово.

А я постепенно выкладываю отчеты из отпуска: вот Кёльн (раз, два, три, четыре, пять) и Брюссель. Неудобно, конечно, вести два блога — нужно постараться найти время, завести отдельный раздел здесь и перенести все сюда.

Не так давно я покупал билеты на поезд из Питера в Хельсинки. В отличие от простых билетов, которые купить достаточно легко как в кассе, так и через интернет, билет на международный поезд приобрести невероятно трудно, как оказалось.

Я пришел в кассу и обратился в женщине, которая сидела в окошке с вывеской «Международное» и попросил продать мне билет. Женщина откликнулась, предупредив сразу, что система продажи международных билетов очень сложная, неотлаженная и купить билет будет трудно, но она справится. И действительно, как только Система узнала, что билет нужнен в Хельсинки, она тут же переключилась на немецкий язык (видимо, у Системы свои познания о национальном языке Финляндии). Женщина честно отмучалась час и все-таки купила мне билет, вот этот (билет, как мы видим, тоже по-немецки наполовину):

А я в ответ написал в книгу жалоб и предложений благодарность ей и проклятье Системе. А сегодня получил вот таке письмо по почте:

Мне кажется что это нормально, когда сотрудник, пробивающийся через сложность и неповоротливость Системы, терпящий необходимость час продавать билет одному человеку, получает в итоге благодарность. Я призываю вас поступать так же всегда — если кто-то действительно хорошо работает, потратьте пять минут на запись в книге или зайдите к начальнику, от вас не убудет. По себе знаю — такие мелочи меняют жизнь людей в лучшую сторону.

В рамках конкурса на одну из статей интернет-продюссера Максима Спиридонову, я хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с удаленными работодателями (я сам являюсь удаленным сотрудником-фрилансером). Я хочу рассказать свое мнение о его статье «Где найти удаленных работников»

Фрилансер — наемный воин, выходец из простолюдинов, готовый за небольшую плату сражаться на стороне любого господина. Как правило, был вооружен копьем, ввиду его невысокой стоимости.

Максим говорит о том, что он часто ищет сотрудников на фриланс-сайтах (например на Free-lance.ru, в котором я достаточно долго проработал на должности редактора и копирайтера). На это я могу сказать вот что.

Во первых, фриланс-сайты позиционируют себя как биржи удаленной работы. Не стоит думать, что слово биржа означает помещение, полное банкиров и толстосумов, на самом деле всё совсем наоборот. Для начала давайте скажем прямо — в рунете есть один сайт (простите, биржа) удаленной работы — это Free-lance.ru. Я говорю это не потому, что работал в этой компании, а потому что так сложилась ситуация на рынке. Еще год назад назад Антон Мажирин, один из основателей компании, в выпуске Рунетологии говорил о том, что Free-lance.ru занимает две трети рынка услуг поиска удаленных сотрудников, а сейчас эта цифра еще больше. Как мы знаем, везде, где нет конкуренции, начинает цвести «совок» и пахнуть отнюдь не цветами (как могло бы показаться).

Вы когда-нибудь кормили уток? Работодатели на сайте Free-lance.ru занимаются этим каждый день — они кидают маленький кусочек хлеба в толпу дерущихся студентов. Иногда в этой толпе людей снуют мошенники, часто хлеб оказывается испорченным — всякое бывает.

Рынок фрилансеров на сайте переполнен огромным количеством неквалифицированных исполнителей. На мой взгляд до половины исполнителей не имеют не только PRO-аккаунта (который говорит лишь о том, что у человека есть пара сотен начального капитала), но даже портфолио и специализации! На каждый опубликованный проект сваливается до 80% ответов, состоящих из бессмысленных слов «берусь» или номера ICQ (они бы еще сразу номера WebMoney кошельков публиковали в первом сообщении). В моей специализации «копирайтинг» стоимость тысячи знаков текста (это мерило работы копирайтера) доходит до 12-15 рублей за тысячу — это примерно 50 рублей в час. Компьютер за это время съедает больше денег за электричество!

Хамство, обман, желание нагреть буквально на всем, простая неспособность выполнить поставленную работу, бессмысленное затягивание сроков, угрозы оставить негативный отзыв — все это является обычным явлением в так называемой фриланс-среде. На сайте огромное количество аккаунтов-клонов (мошенник полностью копирует страничку серьезного исполнителя, от текста до всех работ из портфолио и играет на этом сходстве). Буквально каждый месяц появляются новые способы мошенничества, с которыми едва удается справиться. Все это, к сожалению, отнюдь не параллельная реальность.

В сторонке от всего этого стоят фрилансеры-профессионалы, которые, как правильно сказал Максим, никогда не отвечают на проекты первыми и общаются с заказчиками напрямую. Топ-20 исполнителей в любой специализации — именно такие ребята. Большинство страниц профессиональных фрилансеров являются вывесками студий (или групп исполнителей), часто такие «свободные копейщики», набирая заказы под свое имя, просто перенанимают исполнителей подешевле и живут на разницу в деньгах. В этой среде цены отличаются от «средних фрилансерских» на порядки, качество также очень высоко. Здесь все друг друга знают, это свое закрытое коммюнити, в которое есть вход только один — через дверь с надписью «Заказчик».

Я не хочу сказать, что на сайте Free-lance.ru невозможно найти нормальных исполнителей. Если горсть жемчуга трудно найти в ведре с песком, то ведро в этом не виновато — виновато количество песка. А его на сайте действительно много. Однако я все-же хочу дать несколько советов желающим найти исполнителя на Free-lance.ru:

1. Начните поиск с опроса друзей и знакомых, наверняка у них есть на примете несколько хороших ребят.
2. Если вам нужен исполнитель для небольшого разового проекта, даже не думайте создавать проект в общей ленте — потом несколько дней будете общаться с песком.
3. Если у вас много денег — общайтесь с ТОП-20, если не очень — с теми, кто между ТОП-20 и ТОП-40. Но не обращайте внимание на место в рейтинге — это накручивается. Читайте все отзывы о фрилансере, особенно отрицательные.
4. Загляните в коммюнити — почитайте блоги, сообщества. Часто по стилю письма можно понять разумный это человек, или человек, в глазах которого отсвечивают доллары.
5. Составьте лонг-лист из 20-25 исполнителей.
6. Четко понимайте, кого вы хотите найти и для чего, составьте заранее примерный письмо-запрос, который вы потом будете копипастить выбранным исполнителям. Твердо решите с суммой, которую вы готовы потратить. Ограничьте свой коридор, сколько готовы заплатить за качественную работу, а сколько — за крутую. Из этих сумм не выходите в принципе. Пишите все как можно подробнее, но сами сумму не называйте — спросите стоимость предложенной работы и сроки в конце письма.
7. Разошлите свое письмо-шаблон исполнителям из лонг-листа.
8. Ответы собирайте в течении трех суток. Если фрилансер не читает свою почту раз в три дня, то он либо дурак, либо он умер.
9. На основе полученных ответов оставьте шорт-лист из пяти-шести исполнителей. Отбросьте тех, кто предлагает самую низкую цену (ниже средней), тех кто юлит в цене или сроках, кто готов сдать работу прямо сегодня или только через три месяца, кто общается слишком нахраписто или говорит что-то совершенно непонятное.
10. С исполнителями из шорт-листа общайтесь лично, по телефону или skype. Тратьте на разговор не более 15-20 минут, не переходя на личные темы (вы должны быть беспристрастны). Старайтесь понять, что это за человек, можно ли ему доверять.
11. Не предлагайте тестового задания или кусочка бесплатной работы — нормальный фрилансер не будет делать ничего бесплатно. Если хотите проверить исполнителя — дайте ему оплачиваемый этап работы.
12. Не возмущайтесь при требованиях предоплаты, но не платите более 50% от суммы этапа или всей работы. Если у вас опыт работы с договорами — составляйте, если нет — платите так.
13. Заранее договоритесь о всех нюансах — составьте подробное ТЗ, условьтесь о времени выхода на связь (глупо требовать от человека быть доступным по телефону в любой день и час — двухчасового коридора в день достаточно). Каждая мелочь, предусмотренная на этом этапе, будет лишним миллиметром брони, которая защитит вас от возможных проблем.
14. Сделка Без Риска, особенно новая — очень удобно, хоть и дорого.
15. Будьте спокойными и профессиональными — не требуйте отчета каждый час, но и не пускайте все на самотек, ожидая что за час до окончания срока все будет готово само.
16. Если у вас появляются изменения к утвержденному ТЗ — согласовывайте их немедленно, в спокойной манере. Это ваши проблемы, а не фрилансера.
17. Если исполнитель в один раз не вышел на связь — это не кидалово. Если в работе есть косяки (исправимые) — это не обман. Если все вышеперечисленное повторяется постоянно — да, вы правильно догадались.
18. Если вас обманул фрилансер, не пишите ему гневных писем, лучше напишите обоснованный негативный отзыв на сайте, расскажите об обмане в блогах и сообществах Free-lance. Я знаю случаи, когда после такого фрилансер вдруг «одумывался»,  и не только доделывал всю работу на пять с плюсом, так еще и денег не брал.
19. Если работа сделана очень хорошо — не пожалейте небольших чаевых, 3-5% от суммы. И вы не обеднеете, и исполнитель останется довольным
20. Сохраняйте контакты всех качественных исполнителей — это ваша виртуальная команда.

Вот такие простые правила. Не бойтесь искать исполнителей на сайте, это вполне реально — проект ищет своих сотрудников как раз среди простых фрилансеров. Я сам поступил на работу, ответив на проект и выдержав конкуренцию с 146 другими копирайтерами. Не смотря на то, что я давно уже не ищу заказчиков сам, работа во Free-lance была для меня колоссальным позитивным опытом (а команда в проекте — просто потрясающая). Хорошие люди есть везде — не ленитесь разгребать песок в поисках жемчужин!

В следующий раз я расскажу о поиске исполнителей в социальных сетях и об особенностях работы с исполнителями, имеющими собственные сайты-портфолио.

Эта статья написана в рамках конкурса для блогеров «Ответь Спиридонову — выиграй MacBook!», проводимого блогом Spiridonov.ru. Конкурс проводится с 6 по 27 декабря. Призы — Macbook Pro, iPhone4, iPad, Samsung Galaxy S, HTC Desire.

Спонсоры конкурса: сервис управления проектами «Мегаплан», магазин желаний Wishop.ru, компания Amiro.CMS, сервис авиабилетов Aviasales.ru, агрегатор скидок Kuponator.ru

Мне кажется, это одна из крутейших реклам, которые я видел за последнее время:

Надеюсь, вы понимаете что на самом деле никакой девушки нет (но, наверняка, в кофейне скоро будет много девушек, желающих увидеть мифического парня и парней, желающих посмотреть на Ту Самую девушку).

Наткнулся в сети на интересное видео о том, как создаются марки:

К слову: я видел и держал в руках сотни марок из десятков стран мира — большинство из них это обычные наклейки, даже если они имеют номинал (напечатанную на них ценность). В Кёльне я купил пару марок в специальном банкомате — простые бумажки. И только российские марки отличаются ста пятьюдесятью степенями защиты, в них есть водяные знаки и прочая ерунда (ей богу не вру, видел своими глазами в почтовом отделении брошюру, посвященную вопросам безопасности марок). Мне кажется это потому, что нигде, кроме России никакому злоумышленнику не придет в голову подделывать почтовые марки (если он, конечно, не совершенный шизофреник). А у нас по почтовому регламенту марки даже нельзя отправлять внутри почтового конверта. Но зато скажу честно — наши марки одни из самых красивых в мире. Лично мне было особенно приятно отправлять открытку в Германию и клеить на нее две марки, одну с «Т-34», а вторую — с «ППШ». Пусть только попробуют не доставить!

Нет, ребята, так не бывает. Либо включен, либо нет. А «почти включенным» может быть что-то только в России.

Вчера, как известно, Россия стала страной, готовящейся принять Чемпионат мира по футболу в 2018 году. Как человек, максимально далекий от всей этой спортивной ерунды, я оставлю за бортом футбольную составляющую. Меня поразило вот что:

Желая поздравить россиян, гугл по старой привычке изменил свой логотип, пытаясь изобразить на нем цвета российского флага:

Круто, но только поисковик перепутал расположение цветов, и флаг стал флагом Великой Моравии. С чем ее и поздравляем.

Во-вторых, министр спорта Виталий Мутко просто отжег своим английским на церемонии выбора страны-хозяйки чемпионата 2018:

Не зря чемпионат мира неофициально называется мундиалем (в переводе с испанского — мировой). Слово очень подходит.

Всем привет, друзья. Я вернулся.

Меня не было 14 дней, за это время я успел посетить четыре страны и пять интересных городов. Я ночевал в христианском хостеле и жил на втором этаже порнотеатра, катался на велике по национальному парку и пил кофе на метеостанции на берегу Северного моря. Я сцепился с турком в метро и отравился китайской кухней, на некоторое остался без денег, вещей и документов и подружился с кучей прекрасных людей. За все это время у меня накопилось огромное количество впечатлений и почти 30 гб фотографий, так что оставайтесь на связи, все будет.

А вот небольшое превью:

Брюссель:

Амстердам:

Хаарлем:

и Кёльн:

Stay tuned)