В одном из небольших барселонских букинистических магазинчиках я купил по случаю книгу Киплинга «Вторая книга джунглей» 1982 года выпуска — замечательная книга с просто превосходным качеством полиграфии и типографики, которым могут позавидовать многие современные издания. В книге я неожиданно обнаружил вот такое письмо:

Похоже, письмо писал англичанин французу (судя по тому что над некоторыми английскими словами мелким почерком написан их французский перевод).

Если вы достаточно хорошо разбираете рукописную английскую речь, то можете смело тренироваться.

Я очень люблю подкасты. В последние пару лет из моих наушников и динамиков постоянно доносятся голоса разных людей, которым я внемлю с сомнением, уважением, интересом, недоумением, гневом и прочими чувствами. Меня часто просят поделиться списком своих подкастов и порекомендовать что-нибудь, что я сейчас и собираюсь сделать.

Так как мой список подкастов достаточно велик, я разобью рассказ о нем на три части. Сегодня, в первой части, я расскажу о русскоязычных аудиоподкастах, в двух следующих выпусках речь пойдет об англоязычных проектах и о видеоподкастах.

К сожалению, действительно хороших русскоязычных подкастов не очень много, но мне удалось найти несколько весьма любопытных и достойных внимания. Вот они:

• Радиогринч. Денис Радиогринч записывает отличную сольную программу с одноименным названием, а так же время от времени радует подкастом под названием «Охотник за головами», в котором он беседует с разными интересными людьми.
• IndependentPodcast — приятный музыкальный проект от Игоря Емельянова, моего соавтора по Лайфхакеру. В последнее время с большим удовольствием слушаю выпуски подкаста, в них много отличной музыки и мало пространных рассуждений о ней. Одним словом, все как я люблю.
• Зомбо-ящик — безумный подкаст от неизвестного автора, который вырывает из реальности, двигающейся по накатанным рельсам и погружает в атмосферу настоящего сумашествия. Выходит нечасто, но каждый раз отлично встряхивает.
• Radio FollowMe — музыкальные подборки от Look At Me. Длинные ежедневные подкасты (по 60-120 минут каждый) с самой различной музыкой. Порой я с кислой миной на лице их сразу выключаю, иногда слушаю и даже переслушиваю с большим удовольствием.

Вот, пожалуй, полный список русскоязычных подкастов, которые я слушаю постоянно и не пропускаю. Помимо этих передач есть те подкасты, которые я слушаю время от времени:

• Сегодня Четверг — сольный проект Дугвина. К сожалению, в последнее время один из моих в прошлом любимых подкастов заглох, так как его автор бросил все силы на развитие своей маленькой, но гордой интернет-радиостанции «Тоже Мне Радио», где выступает с аналитической передачей. Подкаст жаль конечно, но «Тоже Мне Радио» советую и рекомендую не менее сильно.
• Подкаст от Умпутуна. Подкаст Евгения Умпутуна слушают десятки тысяч человек, я долгое время был одним из них. В последние пару месяцев мне надоело, но проект все равно хороший и иногда интересный.
• Молодежная Заграница — прекрасный в прошлом подкаст-диалоги с россиянами, живущими за рубежом окончательно умер и не думает оживать. Снимаю шапку над его могилой и отсылаю вас познакомиться с его архивом, там немало интересных выпусков.
• PodШтучки — приятный ранее проект с оригинальной концепцией (IT-новости одной строкой в формате пятиминутных выпусков) что-то загнулся. Жаль, жаль.
• «42» — официальный подкаст Лайфхакера, полезная и интересная передача, которую можно порекомендовать любителям проекта. Вдогонку к «42» рекомендую «Вечерний кефир», бек-подкаст создателей «42».
• Рунетология — в основном скучные, но иногда любопытные диалоги об русскоязычном интернете с его видными деятелями. У его автора, Максима Спиридонова, есть еще неплохой подкаст о Германии под названием «Евроведение».
• Радиодетали — весело и интересно о последних новостях в стране и мире в оригинальной подаче Антона Ореха и Николая Александрова.
• Фрэнки-шоу — уникальный радиопроект на стыке стэндап-спектакля и целого психоделического мира, который создает голос Фрэнки (он же голос Мистера Фримена).

Вот пожалуй, и все. Не густо конечно, но все что вспомнил. Конечно, попадались и другие интересные русскоязычные подкасты, но с ними не срослось и поэтому в список их включать не буду, тем более что следующий список, состоящий из англоязычных аудиоподкастов будет куда более обширным.

Помимо забавных почтовых космонавтов, у меня в коллекции есть еще и немало марок с поездами. Я решил продолжить серию и показать несколько самых необычных из них.

Большая часть необычных и даже странных марок приходят из африканских стран. Как правильно говорил Артемий Лебедев в одном из параграфов своего «Ководства», если у страны нет повода для национальной гордости, она начинает печатать на марках достижения других стран, выдавая их за свои. Вот так же африканские страны неутомимо печататают на своих марках компьютеры, спейс-шаттлы и поезда весьма футуристического вида (ну или не очень футуристического). Ладно, обо всем по порядку.

Поезд в исполнении неизвестного руандского дизайнера опасливо крадется по двум узеньким, но толстеньким рельсам, разрывая мешанину разноцветных линий фона черным, как нос спаниеля, носом. Сомневаюсь конечно что в Руанде ходят такие поезда, разве что в голодных снах ее жителей.

Язык не поворачивается назвать эту дрезину поездом, но факт остается фактом — именно она стала символом железных дорог крохотного государства Сан-Томе и Принсипи, состоящего из двух вулканических островов. В этой марке прекрасно все: и пальмы на заднем плане слева, и желтый треугольник на капоте поезда в цвет травы под его колесами, и деревянный брус, прикрученный в виде импровизированного бампера. А еще примечателен бородатый мужчина в кепке, смело управляющий этим чудом техники — у меня есть четыре железнодорожных марки из Сан-Томе, и это мужчина есть на всех четырех. Сдается мне что эта дрезина и этот бородатый дядя представляют собой все, что есть на островах из железнодорожного транспорта.

Ну а вот ребята из Экваториальной Гвинее решили показать все как есть — я вполне верю что именно такие поезда ездят в стране. Судя по картинке на заднем плане они возят души умерших в ад. Или, быть может, эти полосы характеризуют то, чем богата Гвинея: черный — нефть, красный — мясо тигра, а желтый — зрелая пшеница. А поезд возит все эти национальные богатства на продажу белым людям.

В Республике Чад тоже не дураки живут, они и могут и поезда делать, и марки с ними печатать. Причем поезда необычные, двусторонние — с каждой стороны по трубе (эти трубы я сначала принял за растущие на фоне кактусы) и два колеса. Наверное, у такого поезда и машинистов тоже два, причем тот, который справа, возит на боку сшитого в кольцо удава.

В Тувалу особый подход к изображению поездов на марках. Мало того что в крохотной островной стране печатают немецкие паровозы послевоенного периода, так еще и рисуют их в виде чертежа, с двумя видами. Если письмо с такой маркой отправить в Китай, то через месяц китайцы уже наладят выпуск паровозов и начнут поставлять их в ту же Тувалу, почтой.

Северокорейские марки особенные — на небольшом кусочке бумаги (марка раза в три меньше обычной) нужно показать могущество крохотной, но очень коммунистической страны. Вот и на этой марке мы видим поезд, бодро уходящий на горизонт, здание вокзала, похожее одновременно и на крепость и склеп, а так же всего двух человек на платформе. Справа расцветает сирень, там, где во всех нормальных странах располагаются еще одни рельсы для движения в другую сторону — символ того, что никакого обратного пути у Северной Кореи нет и никогда не будет.

Ну, и напоследок, марка из Лаоса. Нет, это не вагон-ресторан РЖД, не знаменитый Трамвай желания и не иллюстрация к «100 и 1 ночи». Это то, как лаосские почтовые дизайнеры видят поезд из нью-йоркского метро. Красота да и только! Внизу справа нарисованы не очки, а схема туннелей, для прожженых фанатов метрополитена. Одним словом, если хотите побывать в сказке — покупайте лаосские почтовые марки.

У меня, кстати, немало всего почтового — все это доступно по отдельному тегу.

• 10 правил эффективного творчества — просто потрясающе, прочитайте!
• Чем больше я увлекаюсь проблемой сохранения окружающей среды, тем больше начинаю понимать что бесконечная болтовня о зеленых технологиях в настоящее время не более чем мода. Блокноты из переработанной бумаги и электричество, полученное из солнечных батарей и ветрогенераторов только тогда станут по-настоящему популярными, когда обычная бумага и обычное электричество станут стоить слишком дорого. Единственный способ популяризации зеленых технологий это дорожание технологий обычных. Впрочем, это естественный процесс и ждать нам осталось не так долго.
• Очень круто и интересно о дизайне упаковки — прямо в струю написанного недавно саммари.
• Есть идея приложения или сервиса, который считал бы мои (ну или чьи-то еще) лайки и прочие следы сетевой активности — сколько лайков я сделал в день, месяц, год.
• Невероятно, один из моих любимых фотоблогеров Скот Шульман (The Sartorealist) встречается с другим фотоблогером. Миу Мау пишет об этом.
• Странно, но на всех изображениях у Адама и Евы есть пупки. Как же так?

Только что я закончил читать одну из самых интересных книжек, которые попали мне в руки за последний год. Вот она:

Наверное, со времени прочтения «Суперфрикономики» я не испытывал щемящего чувства неудовольствия от того что книга закончилась, а со времен «Представьте себе!» Питерса я не хотел перечитать книгу еще несколько раз. В «Без раздумий» оба этих чувства сошлись, и я буквально возненавидел автора за то, что он написал такую короткую книгу (или не выпустил парочку десятков книг-продолжений).

По своей стилистике «Без раздумий» напоминает «Суперфрикономику» — обе эти книги призваны разрушать наши представления о том как функционируют общество и сознание человека, создавая на месте разрушенных новые, правильные. Однако если «Суперфрикономика» построена по принципу Интересный пример → Объяснение+ Объяснение + Объяснение, то «Без раздумий» это скорее Интересный пример + Интересный пример + Интересный пример → Объяснение. В книге Беквита очень много историй, подтверждений, фактов и просто удивительных примеров, ее интересно читать только ради них.

Это небольшая книга, всего двести с небольшим страничек, но все они прочитываются буквально на одном дыхании, в книге нет смысловых и эмоциональных провалов. Переводчик книг (М.Десятова) выполнила первоклассную работу, в точности перенеся стиль изложения автора (в котором очень много шуток, интересных конструкций и форм) в русскую версию книги. У меня нет ни единой претензии к книге, она просто великолепна во всех отношениях. Ну а сейчас саммари.

• Все люди любят играть. Мы играем во время покупки товара, в отношениях с окружающими людьми, в сексе — вся осознанная жизнь проходит в играх. Компании, завуалированно предлагающие своим клиентам и покупателям поиграть (eBay), представляющие товары как игрушки (iPod), выставляющие свой сервис как веселую игру (TGI Friday’s), всегда выигрывают сами.
• Мы обожаем сюрпризы не меньше, чем любим игры — сюрпризы в играх, фильмах, анекдотах, музыке и названиях групп.
• Названия товаров, содержащие в себе загадку, ребус, нечто непонятное и необычное, привлекают внимание. Рифмованные загадки, слоганы, поговорки запоминаются гораздо лучше обычных фраз.
• Еще одна страсть человека — истории. Мы любим истории, верим в них, придумываем, узнаем от других людей и рассказываем их сами. То, что рассказано в виде истории понимается и запоминается гораздо легче. За каждым известным мировым брендом стоит своя история со своими героями, вехами, событиями и достижениями — покупая такой товар или услугу, мы ощущаем себя частью всего этого.
• Мы любим маленькие магазины, рестораны, бренды, предпочитая их большим мегакорпорациям — маленькие бренды кажутся нам душевнее, ближе, понятнее.
• Мы дорожим своей свободой, вплоть до конгнитивного диссонанса — воспринимаем советы и приказы как попытку посягнуть на нашу свободу. А еще она отчетливо проявляется в выборе товаров и сервисов — вам важен выбор из сотен одинаковых наименований. Все мы подсознательно не любим законы, уважая выдающихся преступников, реальных и кинематографических.
• Формула идеальной социальной рекламы: краткость + рифма + неожиданность + возможность выбора. Запретительная реклама вызывает отторжение, так как она ограничивает свободу.
• Экономность и желание сэкономить — иррациональные качества человека. Желание сэкономить зависит от суммы покупки и самой скидки. Чем дороже покупка и чем меньше скидка на нее, тем меньше наше желание искать что-то взамен желаемого товара.
• Еще одно фундаментальное свойство человека — это желание выделиться, не быть таким как все. От одежды до татуировок, от марки автомобиля до музыкальных стилей — во всем прослеживается острое желание выделиться. Компании, помогающие выделиться из толпы и рекламирующие уникальность, всегда в моде.
• Нам не нужны вещи, которые мы можем легко купить — еще одна иррациональность. Чем дороже, необычнее вещь, чем сложнее ее купить, тем она желаннее и интереснее для нас. В этом тяга к игре и желанию выделиться.
• Мы любим когда мир крутится вокруг нас, когда к нам обращаются лично, когда наши интересы и потребности учитываются и предугадываются. Не чьи-то то там интересы, а именно наши.
• Все люди смертельно боятся одиночества и хотят быть рядом с кем-то. Однако тема одиночества волнует и привлекает в фильмах, культуре, музыке. Одиночки вызывают восхищение или… жалость.
• Мы фанатично верим чужому мнению, хоть боимся в этом признаться. Покупатели готовы купить то, что покупают другие или то, что им советует магазин, желающие перекусить выбирают самый многолюдный ресторан. Всем хочется то, что есть у друзей и соседей. А еще мы очень любим приобщаться к другим людям, вступать в клубы и коммюнити, чувствовать себя частью элитарных сообществ.
• Привычки обладают невероятной силой — люди готовы мириться со всем, только бы не изменять своим привычкам. Однако одновременно с этим мы терпеть не любим устаревающее. Наши любимые вещи постоянно меняются, оставаясь при этом неизменными.
• Мы любим оптимизм, полагаемся на него и стараемся внушить его другим людям. В истории человечества еще не было ни одной трагедии, которая могла бы хоть на чуть-чуть поколебать наш неистребимый оптимизм. Мы верим улыбающимся людям с экранов и билбордов, любим людей которые радуются жизни и хотим быть такими же.
• Пока мы живем в мире зрительных образов, этим миром правит дизайн. Визуальные отличия обеспечивают конкурентные преимущества. Дизайнеры становятся рок-звездами XXI века, а их творения — новыми иконами и объектами для поклонения. Цивилизация и дизайн родились одновременно. Любовь к красоте в нас, с детства мы привыкаем к тому что «красиво» означает «хорошо». Мы подсознательно любим симметричное, гладкое, чистое, предпочитаем округлое прямоугольному, простое и понятное — сложному. Все вещи вокруг нас усложняется внутри, снаружи стараясь быть как можно проще.
• Дизайн влияет на наше поведение, он определяет не только выбор, но еще и поступки. Дизайн меняет наши ощущение и восприятие. Обложка это и есть книга, упаковка это и есть товар.
• Все футуристические предсказания начала и середины века о том, как будет выглядеть мир века XXI разбиваются в пух и прах — мы изменились очень мало. Большинство существенных изменений навязываются нам общественным мнением и СМИ. Мы верим в тенденции и оптимистические прогнозы, в то что с каждым днем мир становится чуточку лучше.
• Теория ожидания также обладает огромной силой — именно на этой теории основан эффект плацебо. Мы ощущаем ожидаемое, видим ожидаемое и испытываем то, что приготовились испытать.
• В выборе товаров мы потеряли связи с реальностью, категории «лучше» и «хуже» существуют только в нашем сознании. Мозг обманывает тело, поэтому недостаточно просто разработать отличный товар или услугу, нужно создать ожидания и навязать их покупателям.
• Действительность для нас это не то, что на самом деле происходит в текущий момент времени, это это, как вы воспринимаем её (или то, как нас заставляют воспринимать ее).
• Мы все является жертвами страшной болезни под названием слепота невнимательности. Занимаясь одновременно несколькими вещами, мы теряемся в дебрях собственного сознания и порой не видим реального мира вокруг себя. Чем сильнее мы сосредотачиваемся, тем больше теряем из виду.

Вот такое получилось саммари. Жаль, но оно не передает и 10% всей мощи книги, ведь за бортом саммари остались сотни удивительных примеров, подтверждающих и объясняющих то, что я написал выше.

Одним словом, я считаю эту книгу обязательной к прочтению.

Меня часто спрашивают о том как умудряюсь усваивать и обрабатывать такой большой объем входящей информации, как я умудряюсь находить на это время?

Если честно, у меня нет особых секретов тайм-менеджмента (вру, они есть у каждого, просто сейчас речь не о них). У меня есть философия отношения к работе и ее роли в жизни, которой я рад буду поделиться с вами.

Это может показаться удивительным, но я не считаю работу основным занятием дня. У меня нет четкого графика выполнения рабочих заданий — иногда я могу заниматься проектами утром, иногда начинаю после обеда, в другие дни работаю после 20:00. Моя работа достаточно легко и динамично двигается не только по времени суток, но и по дням недели (разумеется, если это возможно сроками ее исполнения).

В сумме в день я трачу на работу в среднем около 4 часов чистого времени — этого вполне хватает на то, чтобы сделать план-медиум. Когда нет настроения или возможности (есть другие, «оффлайновые» дела), я делаю план-минимум (80-90% всех задачи и 3 часа времени), когда есть все условия — план-максимум (5 часов и 120% задач). Все эти планы оставляют мне еще пару часов на выполнение разных авральных работ, которые я, правда, очень не люблю.

Многие читатели могут удивиться и возмутиться — «Как так, ты работаешь так мало и тебе хватает на все, а мы вынуждены сидеть за задачами по 8-10-12 часов в день?«. На самом деле, в начале моей рабочей деятельности у меня бывали периоды когда мне приходилось вставать рано утром, садиться за компьютер и вылезать из-за него только глубокой ночью, с ужасом понимая, что от следующего такого же дня меня отделяет только несколько часов короткого сна. Все хобби, увлечения, родные и близкие люди плавно отошли на второй план, растворившись в пелене мелькающих тасков, бесконечных совещаний в скайпе и тысяч строк текста. Потом я понял что так дальше не может продолжаться и кардинально поменял свой подход к работе, сделав самое крутое и самое сложное действие в жизни любого человека — упрощение.

Я полностью и безоговорочно уверен — для человека самыми важными делами должны быть те, к которым он испытывает любовь и страсть. Для меня это любимые мной люди, изучение языков, дизайн, чтение книг, фотография, путешествия. Именно на них я должен сосредоточиться в первую очередь, я тружусь ради того чтобы жить и познавать новое. Работа ради работы ни к чему хорошему не приведет, подобный подход в короткой перспективе даст материальную обеспеченность и чувство загруженности важными делами, но в длительной перспективе приводит к деградации — бессмысленный и неограниченный труд вытесняет из жизни человека все, ради чего он на самом деле живет.

После того как я стал работать всего несколько часов в день, я понял что ощущают люди, только что бросившие курить — мир вокруг них наполняется новыми красками, запахами и чувствами. Господи, как же приятно было засесть за чтение статей и материалов из RSS-ридера (в котором у меня более 650 подписок, дающих до 700 записей в день) или начать читать книгу, не думая о том, что на это есть только 15 или 20 минут. Как приятно посвятить весь свой день кулинарным экспериментам с любимой девушкой, маленьким путешествиям с фотокамерой или планированию более крупных путешествий…

Цепочка размышлений и действий проста: Что мне нужно в жизни (что я люблю в ней больше всего)? → Сколько ресурсов (времени и денег) мне нужно на то чтобы достичь этого? → Как мне для этого нужно изменить свой рабочий график? Я уверен на 100%, для изменения своего подхода к работе не требуется никаких сверхусилий, только желание трудиться ради удовлетворения своих настоящих потребностей и немножко воли. Вот и все.

Перед поездкой в Испанию и Францию мы с Аней решили сделать себе визитные карточки специально для путешествия.

Выглядят они вот так:

Две верхние картинки это этапы работы Ани над рисунком, ниже — то, что получилось в итоге. На «рубашке» визитки написано

«Anna and Sergey, annaandsergey@gmail.com Travellers and Lovers, Spain-France 2011«.

Карточки мы делали сами. Макет обеих сторон визитки сделала Аня, в специализированном магазине мы купили толстую бумагу крафт нескольких сортов (плотностью порядка 240 г/см²), распечатали и разрезали. Всего у нас получилось порядка 40 визиток. Стоимость всей затеи — около 80 рублей.

Преимущество наличия таких карточек во время поездки мы оценили многократно. С наличием такой визитки процесс знакомства с интересными людьми сильно упрощается — не нужно пытаться обменяться контактами или заводить сложные разговоры, достаточно подарить такую карточку. Визитка выглядит необычно и интересно, она сама по себе неплохой сувенир. Карточкам радовалась и удивлялись, хвалили стиль рисунка и начинали расспрашивать о путешествии. Один раз одна маленькая карточка подарила нам достаточно удивительное знакомство с испанским парнем Кристофером, который на следующий день с утра до вечера водил нас в гости и возил на своей машине по различным очень крутым нетуристическим местам.

Единственный небольшой минус, который обнаружился в путешествии заключается в том что на визитке мы не указали адрес фейсбук-странички. Для большинства европейцев общаться в фейсбуке естественнее, чем писать на электронную почту. Мы это учтем в следующий раз.

Одним словом, если вы собираетесь в путешествие, в котором хотите легче знакомится с интересными людьми, попутно максимально облегчив процесс обмена контактами, вы можете сделать свои визитные карточки для путешествия. У нас, кстати, осталось несколько карточек — можем выслать в качестве сувенира.

Книгу Тома Питерса «Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства» я ждал достаточно давно — его предыдущую книгу «Представьте себе! Бизнес в эпоху перемен» я в свое время жадно перечитал от корки до корки несколько раз, а потом закрепил эффект прослушиванием аудиоверсии (Питерс умеет сосредоточивать в одной книге ударную порцию смысла, так что понять ее с одного прочтения можно только на 10-15%). Соответственно, «Эти важные мелочи» просто обязаны были оправдать возложенные на на них ожидания. Книге это одновременно и удалось, и нет — сейчас объясню почему.

Мне понравился формат книги: она небольшая, не очень дорогая и удобная для чтения — вся книга разделена на 163 небольшие главы, по паре страничек на каждую. На мой субъективный вгляд из этих 163 глав достойна внимания примерно ¹⁄₃, то есть около 50 — но и этого вполне достаточно для того чтобы начать читать книгу. Однако мне не очень понравилось ее оформление — если «Представьте себе!» представляла собой (простите за тавтологию) буквально шедевр оформления книги в стиле Питерса (много графики, иллюстраций, сносок и цитат), то «Эти важные мелочи» слегка подкачали. Все дело в том что Тому Питерсу мало одного текста, он постоянно пытается выделить свои мысли различными начертаниями и даже геометрическими фигурами из слов. К сожалению, в тексте не встретилось никакой графики — мне кажется что это снизило поражающий эффект книги примерно наполовину.

Есть небольшие претензии и к самому Питерсу. Похоже, Том уже стал потихоньку выдыхаться. В книге много воды и повторений, хоть Питерс пишет что работал над ней целое лето. А еще сильно ощущается направленность автора на западную, американскую аудиторию, Том постоянно ссылается на не издаваемых у нас авторов, на неизвестные нам события, компания и даты. Порой это немного смущает и утомляет.

Одним словом, с «Эти важные мелочи» сложилась какая-то парадоксальная ситуация — с одной стороны эта книга Питерса явно хуже «Представьте себе!«, но с другой стороны книга все равно достаточно интересная и полезная. Говоря метафорично, «Представьте себе!» это такой торт, а «Эти важные мелочи» — эклер. Однако и то, и другое явно вкуснее обычных пирожков (коими являются обычные бизнес-книги).

Ну а теперь саммари:

• Пустяки и мелочи имеют решающее значение практически в любом деле. Дизайн туалета в ресторане, качество оформления презентации, чистота и внимание к деталям являются важными факторами успеха в любом деле. Убедитесь, что вы заботитесь о простых мелочах и делаете все качественно.
• Мотивировать кого-то нельзя, можно мотивировать только себя самого. Лучший способ мотивации это желание достигнуть совершенства в своем деле. Достижение совершенства должно превратиться из идеи в настоящую философию.
• Рынок в развитых странах определяют женщины и те, кому за 50. Компания, которая задумывается о своих клиентах в этих двух группах, выигрывает. Также выигрывают те, кто задумываются об экологии и зеленых технологиях.
• Нанимайте людей за чувство юмора, жизнестойкость, широту интересов, уверенность в себе, начитанность, желание и умение учиться.
• В кризис вы работаете больше, лучше, активнее, прорабатываете детали, заводите связи, обучаетесь и вкладываете средства в обучение, не ищете виновных, но раздаете похвалы.
• «Спасибо» — важнейший атрибут любого общения. Всегда говорите спасибо всем, даже упаковщикам в супермаркете и кондукторам в автобусе. Улыбайтесь. Уважайте труд других людей и благодарите их за него. Будьте порядочны и честны. Испытывайте высочайшее уважение к каждому человеку, с которым в вступаете во взаимодействие.
• Умейте представлять себя, относитесь к самому себе как к профессионалу и специалисту — и тогда вы им станете.
• Учитесь искусству создания историй и случаев — собирайте их, коллекционируйте и используйте везде где сможете. Истории создают впечатления.
• Если вы не можете описать свою позицию максимум восемью словами — у вас нет позиции.
• Доброта бесплатна — благожелательное отношение становится вашим оружием массового поражения. А еще соблюдайте правила вежливости, всегда.
• Как можно чаще интересуйтесь мнением других. Вопрос «А что вы думаете по этому поводу?» и ответ на него крайне важны в любой ситуации.
• Лучший способ превратить противника в союзника — вовлечь его в свою работу, признать его необходимость и спросить совета.
• Учитесь говорить «Да» — порой мы сопротивляемся и говорим «Нет» без видимых на то причин.
• Принцип достаточного качества — некоторые вещи не стоит делать слишком хорошо, достаточно сделать их достаточно хорошо.
• Учитесь продавать демо-версии своих продуктов и услуг.
• Перемены займут ровно столько времени сколько вы выделите на них (или ровно столько времени, сколько у вас есть).
• Эмоциональность нужна и важна в любой сфере, эмоциональность это признак лидера и слагаемое качества.
• Цените тех, кто доводит до совершенства последние 2%, кто работает до последнего клиента, кто не уходит с грядки пока не убрана последняя клубничка. Старайтесь быть таким.
• Исследование и изучение являются топливом развития. Исследованиями и внедрением инноваций может заниматься любой человек. Все инновации рождаются из злости и желания изменить то, что неправильно и неудобно.
• Учитесь слушать и не прерывать людей во время разговора — так лучше всем (людям нравится рассказывать, а вы узнаете гораздо больше).
• Идиотских вопросов не бывает. Если что-то непонятно — спрашивайте. А еще используйте идиотские вопросы для того чтобы понять насколько компетентен ваш собеседник. Но не бойтесь сказать «Я не знаю» — это лучше чем врать и извиваться в разговоре.
• Непрерывно учитесь, развивайте навыки письма, читайте как можно больше.
• Никогда не опаздывайте.
• Изучайте дизайн во всех его проявлениях.
• Сила бренда заключается в мелочах — в удобстве пульта от телевизора, чистоте туфель менеджера, отношении сотрудников кофейни. Порой достаточно улучшить 10 мелочей для того чтобы умножить силу бренда в 100 раз.
• Единственная эффективная защита от соперников заключается в том чтобы совершенствовать свою работу и сделать ее уникальной. Любите своих конкурентов, помогайте им развивать ваш общий рынок — так вы получите меньшую долю большего пирога, что в результате обернется вам многократной выгодой.
• Одно из важнейших задач — сохранение связей с клиентами. Не забывайте писать им через два дня, месяц, год — поддерживайте отношения и улучшайте их. Клиенты не бывают бывшими.
• Если вы впустую тратите свое рабочее время, значит вы впустую тратите половину своей сознательной жизни.
• Изучайте всех и всё, что встречается вам на вашему пути, изучайте себя. Будьте в курсе всего.
• Упрощайте.

Вот такое получилось саммари. Предупреждаю сразу, я выбирал идеи интересные и важные для меня, всего в книге их раз в 10 больше. Так что «Эти важные мелочи» могу смело рекомендовать, книга крайне интересная и полезная (в небольшими оговорками, разумеется).

Мне постоянно выносят мозг различные фразы, неоднозначные чуть менее, чем полностью. К примеру, фразы типа «Выходите через две остановки«. От таких выражений мой мозг входит в ступор, буксуя в попытках найти точку отсчета. Еду я в автобусе и мне подсказывают, что выйти нужно через две остановки. Что мне делать, когда выходить? Через две остановки после какой, после той что только что была или после той, которая сейчас будет? «Через» означает что выйти нужно на третьей или все же на второй? Господи, кто это придумал?

Или, к примеру, фраза «Тебе правильно показалось». Если мне показалось, то значит на самом деле все не так (как мне показалось). Значит, если мне правильно показалось, то на самом деле я ошибся. Нет же, черт побери! Это означает что я был прав! Это у одного меня такая деформация логики или вы тоже замечаете что все вокруг пользуются неудобными и непонятными фразами?

Как вы уже наверняка знаете, я спокойно и умеренно люблю почту и почтовые марки, о которой время от времени пишу в этом блоге. Я собираю самые разные марки (как правило, просто те, которые мне нравятся). Есть у меня также небольшая коллекция марок с космонавтами, в которой попадаются порой весьма занятные экземпляры.

Из-за отпуска я временно прервал свою небольшую еженедельную рубрику с обзором марок, так что сейчас настало самое время возобновить ее. Сегодня я покажу вам семь самых необычных «космических» марок из своей коллекции.

Забавная марка — я прямо так и представил как свежеприземлившиеся космонавты первым делом принимаются заниматься социалистическим граффити в стиле «дружа народов». А еще удивительно что слова «Интеркосмос» и «СССР» написаны кириллицей, а «CUBA» — латиницей. Я первый раз вообще прочитал «Интеркосмос СССР — СИВА».

Еще одна марка из той же серии. Из нее мы легко узнаем что космонавты носят белые трусы. Интересно, кстати, что космонавт слева висит в воздухе просто пытаясь что-то снять на камеру, а его товарищ на беговой дорожке умудряется прямо так легко бежать в невесомости никуда при этом не улетая. Про парня в белых трусах я вообще молчу.

Монгольская почта удивляет. На фоне научного спутника Электрон-2 (который занимался исследованием космической радиации) изображена то ли овца, то ли бородатый верблюд без горбов. Кстати, вокруг удивительного млекопитающего можно рассмотреть едва заметное синеватое свечение. Уж не та самая ли это радиация?

Вот еще одна марка-загадка из Венгрии. Какое удивительное буйство красок: Марс, похожий на огромный перезрелый помидор, зеленое небо со скупыми огоньками звезд и ракетный дым цвета молочного коктейля из Старбакса. Мне вот интересно, если это ракета взлетает с Земли на Красную планету, то почему мы смотрим на все происходящее из иллюминатора?

Чехословацкая почта, как говорится, доставляет (в прямом и переносном смыслах). Я далеко не с первого раза узнал в этих существах людей — сначала мне показалось что неизвестный почтовый художник изобразил что-то среднее между героями фильма «Кин-дза-дза» в скафандрах и представителями противной расы вогонов из «Автостопом по галактике».

Эта небольшая кубинская марочка очень и очень радует меня — на небольшом кусочке самоклеящейся бумаги изображено нечто настолько непонятное что дальше уже некуда. Неизвестный кубинский дизайнер словно и фильмы «Чужой» или «Черная дыра» смотрел, и «Туманность Андромеды» читал.

Удивительная и даже немного уникальная марка — на ней изображен несчастный случай, в результате которого погиб весь экипаж космического аппарата «Апполон-1». Вечная память покорителям космоса!

Вот такие на сегодня марки. Если что, по тегу  «Почта» есть еще немало интересно.