Вторая книга Марка Гоулстона, которую я прочитал. Все так же интересно и отлично структурированно.

Первой прочитанной книгой Гоулстона было «Я слышу вас насквозь», на нее у меня имеется достаточно подробное саммари. «Ментальные ловушки» — это новая книга автора о препятствиях, которые каждый из нас строит на работе: в подходах к задачам, в общении с коллегами, в самоопределении. Разумеется, Гоулстон не только показывает фокусы, но и разоблачает их, рассказывая как нужно бороться со своими рабочими слабостями.

Марк Гоулстон умеет отлично структурировать книги — они больше похожи на психологический справочник. После их прочтения в голове все как-то само укладывается (а что не уложилось, то можно было найти и прочитать снова). Еще он знает секрет правильной пропорции историй и фактов, его книги читать одинаково полезно и интересно. Одним словом, приятный автор.

Из недостатков могу выделить только малый объем книжки, она читается буквально за пару часов. Хочется чтобы Гоулстон книги писал пореже, но каждую делал по-солиднее. Впрочем, это сугубо мое мнение.

Ну а теперь саммари:

• Для корпоративной среды свойственны обезличивание, иерархичность, сложности внутренней политики, покровительство, близорукость в решениях, двуличность и другие грехи бюрократической системы. Компании игнорируют интересы своих сотрудников.
• В среде непонимания рождается большое количество комплексов и психологических проблем. Внутри компании люди мешают себе сами.
• Успешный человек должен делать два шага вперед и один назад. Личность и характер постоянно развиваются только во время этого сложного танца. Мы совершаем ошибки и учимся на них.
• Если мы научимся не откладывать на завтра важные дела, то достигнем небывалого успеха. Постоянные отсрочки порой приобретают характер эпидемии. Мы откладываем не работу, а необходимость принятия решения, делаем это не из-за лени, а из-за эмоционального дискомфорта. Выход — попросите друга о помощи и не распыляйтесь на много дел сразу.
• Агрессивное защитное поведение в споре — это последствие неправильного детского воспитания. В отсутствие прямой агрессии защитное поведение само воспринимается как агрессия. Учитесь внимательно выслушивать людей — вы сильно удивитесь, узнав, как часто простые аргументы воспринимаются как нападки.
• Верность компании бессмысленна. Верность компании — это сумма негативных показателей: отсутствия запасного плана, психологического страха уволиться, надежды на лучшее и страха ошибиться. Начните изменять все эти слагаемые поодиночке и вы увидите, как ситуация меняется. Была бы цель, а средство найдется. Для того, чтобы вырваться из режима выживания, найдите себе любимое занятие. Ищите поддержку и поставьте себе срок.
• Мы часто «заглатываем наживку» и отвечаем агрессией на подтрунивание, шутки, нападки и прямой троллинг. Клюнув на наживку и дернув леску, вы теряете шанс заслужить чужое уважение. Сохраняйте спокойствие, не поддавайтесь на провокации.
• Учитесь делиться полномочиями и властью. Используйте метод «Смотри—делай—учи»: сначала учитесь у других, потом делайте сами, а потом учите других людей. Делегируя задачу, составляйте план.
• У людей есть несколько режимов общения: монолог, диатриба (злобный диалог), спор, дискуссия и диалог. Учитесь общаться в режиме диалога, а для этого учитесь слушать других людей. Не рассматривайте своих слушателей как аудиторию, общайтесь со всеми индивидуально. Следите за отстраненностью аудитории, ее быть не должно. В дискуссии ваша цель — восприимчивость собеседника, в диалоге — установление контакта.
• Компетентным людям часто не хватает эмоционального интеллекта, они не способны увидеть невысказанные желания, потребности и страхи. Необходимо учиться воспринимать окружающих людей комплексно.
• Существует четыре способа слушать окружающих людей: отстраненно (разновидность защитной реакции — люди делают вид, что слушают, но не слушают вообще), реакционно (люди воспринимают все на свой счет и реагируют агрессивно), ответственно (целенаправленный обмен информацией по делу) и восприимчиво (эмпатия, умение читать между строк — высшая форма слушания). Стремитесь к восприимчивому слушанию. Чем больше вы задумываетесь о том, почему люди придерживаются того или иного мнения, тем с большей готовностью они будут соглашаться с вами.
• Лучший способ избавиться от дурной привычки — поставить себе цель приобрести новую, положительную. Нехватка самодисциплины — это не слабость характера, а вредная привычка.
• Если вы хотите достичь поставленных целей, сфокусируйтесь на эффективности. Вы тратите время впустую в реакционном режиме, не останавливаясь не обдумывая свои действия. Учитесь составлять списки дел и учитывать ошибки заранее.
• Попытка угодить всем сразу — бумеранг. Чем сильнее вы стремитесь понравиться, тем меньше вас уважают окружающие. Отставьте попытки подружиться со всеми. Учитесь отказываться и говорить «Нет!», и люди начнут вас уважать.
• Между виной и чувством вины — огромная разница. Чувствуя себя виноватым, вы только впустую тратите время. Лидеров отличает способность принимать неприятные решения и стоять на своем, даже если окружающие обидятся.
• Наличие запасного плана помогает легче пережить отказ. Чем лучше ваш запасной план, тем легче вы реагируете на отказ. Надейтесь на «да», но готовьтесь услышать «нет», и тогда вероятнее всего, вы услышите «да».
• Людям нравится чувство благородного гнева, они упиваются бессильной злобой — деструктивным чувством. Гнев позволяет уйти от диалога и не рассматривать альтернативы. Быть правым — пугающе приятно. Прощение не имеет отношения к другим, прощая других, вы освобождаете себя. Суть прощения — в понимании позиции оппонента. Невозможно злиться на человека после того, как поставишь себя на его место. Если вы ищете повод простить, то вы найдете его, если ищете повод не прощать — найдете и его. Все зависит от того, что вы ищете.
• Паника — естественное явление. Для того, чтобы разорвать панический цикл, нужно отстраниться от пугающих мыслей. Держите себя в нейтральной зоне, возьмитесь за сложное, но не пугающее дело, ощутите его важность. Когда вы концентрируетесь на том, что нужно сделать и делаете это, вы забываете о своем страхе.
• Жаргон не столько впечатляет людей, сколько раздражает их. Жаргон — это форма устрашения, попытка запугать или скрыть правду (за редким исключением). Люди пользуются жаргоном из опасности, что окружающие раскусят их.
• «Уловка-22» — чем меньше вы уверены в себе, тем легче вам забыть о деле и начать думать о том, что о вас думают окружающие. Ищите в себе мастерство и развивайте его, вы наверняка делаете что-то лучше окружающих. Сопротивляйтесь самоуничижительным мыслям.
• Учиться новому неудобно и страшно. Чем меньше мы убеждаем себя в неспособности учиться новому, тем меньше мы становимся к этому способны.
• Нужно уметь отличать честность от прямолинейности.
• Уважение окружающих можно заслужить готовностью к ответственному делу, а неготовностью легко потерять его.
• Если вы не не хотите дать фору конкурентам, то смело увольняйте всех, кто этого достоин.
• Поступайте со своим начальником так, как хотите чтобы он поступал с вами, только делайте это раньше, чем он.
• В общении с другими людьми важно уметь сбрасывать пар, не выливая при этом отходы. Не путайте выброс эмоций с настоящим решением проблемы.
• Агрессия + Принципиальность = Убеждение, Агрессия — Принцип = Враждебность. Когда ваш оппонент видит, что вы не просто ведете себя настойчиво, но и отстаиваете принцип, он начинает искать вашего уважения.
• Ответственность — это не вопрос вины и наказания, а способность признать и исправить ошибку, пока еще не поздно.
• Слабые стороны есть у всех, и со временем они не становятся сильнее. Старайтесь не концентрироваться на них.
• Чтобы не чувствовать отчаяние, старайтесь испытывать благодарность к чему-нибудь.
• Учитесь фильтровать оскорбления. Если кто-то обидел раз — позор ему, если он обидел вас во второй раз — позор уже вам.
• Чем активнее вы отрицаете ошибку, тем выше ваша заинтересованность в ней. Если не признать свою неправоту, то будет только хуже.
• Стройте планы (разумные, обоснованные и реализуемые) и отказывайтесь от всех остальных планов.
• Уважение значит доверие. Люди простят ошибку, но никогда не забудут и не простят вам лжи.
• Мы проецируем на людей личные качества тех, кого знали в прошлом. Нужно отказываться от поспешных выводов. Поспешные выводы — верный способ убить на корню желание сотрудничать с вами.
• Если вы хотите раскрыть свой потенциал, с самого начала ставьте себе высокие цели. Если достигнете их, то станете увереннее в себе, если не достигнете — станете сильнее.
• Люди не всегда понимают вас правильно. Не стесняйтесь спрашивать о том, поняли ли они вас.
• Страха неудачи нет, но есть страх того, что вы окажетесь неспособны справиться с тем, что последует дальше.

Ну что, пришло время отгадки на загадку недельной давности.

Судя по комментариям, многие правильно догадались о назначении странной штуки:

Это приспособление для мечения игральных карт шрифтом Брайля. С  помощью него слепые люди могут достаточно быстро сделать из обычных карт брайлевские (если у них нет под рукой обычных, фабричных тактильных карт).

Метчик карт представляет собой стальной лист, согнутый пополам. Карта вставляется в него, в щель между листами. Квадратики сверху и снизу представляют собой трафареты для нанесения шеститочия.

У обычных людей на картах есть вполне понятные обозначения — совокупность цветных пиктограмм и цифр. У слепых людей нет пиктограмм, у них есть только выпуклые точки. Соответственно, обозначение карт приходится кодировать.

Например, мы хотим сделать карту семерка пик. Сначала нам нужно дать понять что это пики (все как в обычных картах), пусть это будет сокращение ПК. Потом мы обозначаем цифру, 7. Значит на карту наносится вот такое (черные точечки обозначают выпуклости):

⠏⠅⠼⠓

Расшифровка проста: П К (значок цифры) 7. В азбуке Брайля перед каждой цифрой стоит L-образный знак ⠼, который дает понять, что сразу за ним будет цифра. Все дело в том что цифры выглядят как буквы (например, «А» как 1 и так далее), так что немудрено и перепутать. Обо всем этом я наверное когда-нибудь запишу видеоподкаст.

На трафарете из загадки достаточно места чтобы не очень-то ужиматься в кодировании, можно прямо писать ПИКИ или КРЕСТИ, но это замедляет чтение.

В принципе в кодировании игральных карт нет ничего трудного, если не учитывать  что при написании азбука Брайля переворачивается зеркально (слепой как бы пишет с обратной стороны бумаги) — но это так в любом брайлевском письме. Об этом я тоже расскажу в подкасте.

Игра в карты между слепными людьми выглядит достаточно необычно — никто ни у кого не подсматривает карт (ввиду невозможности подсмотреть что-либо вообще). После каждого хода все карты, лежащие на столе, тщательно ощупываются. Одним словом, это вдумчивая и не очень быстрая игра.

Ну а теперь о победителях викторины. Судя по всему, два человека прислали правильные ответы в течении одной минуты, это Владимир Большаков и Виктор Писарев. Поэтому будет два приза — две книги, по одной каждому. Виктора Писарева я знаю лично и приз ему передам сам, а Владимир Большаков пусть мне напишет свой адрес на sergey@ctrl-c-writer.ru и книга поедет ему почтой (вместе с небольшими вкуснякамии в качестве бонус-трека).

Надеюсь, конкурс вам понравился. Скоро придумаю еще какую-нибудь загадку.

Удачи! И смотрите в оба.

• Писал тут про идею снабжать мясо фотографией животного, из которого оно сделано. Опередили.
• Крутые ребята делают крутые штуки руками и не только руками.
• Мне кажется, что дизайн — это совокупность множества вещей, которые можно назвать стилем (стилем дизайнера или студии). Стиль — это методы определения задач и целей, это набор инструментов, это буквально стиль рисования, это способности создавать «фишечки», психология общения и многое другое. Одним словом, если мне нравится стиль Мануфактуры и не очень нравится стиль Бюро, то понятно, где я закажу дизайн.
• Сильные фотографии Второй Мировой. Это только часть серии, посмотрите ее всю.
• Сколько лет пользуюсь кредитными карточками, сегодня был первый раз, когда подпись на карточке сверили с подписью на чеке. Мало кто знает, но кассир обязан делать так всегда.
• Интересно о сборе и переработке мусора в Германии.
• Для пожилых людей коробка конфет — это совершенно сакральная вещь. Десятилетиями коробки конфет были универсальным подарком на все случаи жизни. Я помню, как в детстве у бабушки дома скапливались десятки коробок с конфетами, которые она не открывала и мне не разрешала — вдруг кому-то потребуется что-то подарить или в гости кто придет неожиданно. А еще на радио у нее стояла крышка от коробки конфет «Золотые купола», вот такая — бабушка находила ее невероятно красивой. Весь этот коробочно-конфетный фетиш особенно удивителен при том, что сами конфеты не очень-то и вкусные.
• Невероятно смешной комикс про страны в Первую мировую.
• Такое чувство что собака — основа русского этимологического творчества. Мы преданны как собака, нет, как стая собак. Бешеной собаке семь верст не крюк, мы бросаем собаке кость, а если не бросим то будем жить, как собака с кошкой. Мы знаем где собака зарыта (собаке — собачья смерть), не выгоним ее на мороз, а если что — съедим собаку на чем-нибудь. Россия — страна корейских чукчей.
• Забавный уличный стрит-арт.
• Все знают о том, что в США есть Север и Юг, Запад и Восток, но мало кто знает о том что сами американцы делят страну немного по-другому. В США есть Библейский пояс (несколько штатов на юге, где распространен протестантский фундаментализм), Борщевой пояс (или Еврейские Альпы — район в штате Нью-Йорк, где располагаются популярные летние дачные места), Ржавый пояс (область на северо-востоке США, где сконцентрированы крупные промышленные города, там сейчас царит запустение) и Солнечный пояс (юг, с жарким и солнечным климатом) — и это только Восток. А есть еще Черный пояс, Рисовый пояс и многие другие — всего две дюжины. В комментариях человек в теме пишет, что это не совсем так.

(пост в стиле Бирмана или Попова)

Понять не могу, почему все вокруг жалуются на заказчиков, которые дали проект или задание, а потом вдруг после его выполнения стали просить что-то доделать или переделать.

Ребята, все же элементарно!

1. Даже самая круто сделанная работа будет отличаться от представления, которое есть у заказчика в голове. Исключение из правил — заказчик, который слабо представляет себе как в итоге все должно выглядеть и работать, и полагающийся в этом на исполнителя. Соответственно, переделки и доделки (если они не по вине вашей криворукости) — дело естественное и нормальное.
2. Одно удовольствие работать с теми, кто разводит в стакане объективную критику и заставляет пить ее залпом, не морщась. Это люди, которым не все равно — их перфекционализм отлично учит вас и помогает общему делу.
3. Жалко времени на доделки и переделки? Учитывайте его в общем времени, которое хотите потратить за заказ. Боитесь, что переделки станут для вас бесплатными? Берите за работу сумму, за которую не жалко доделать что-то for free.
4. Кажется, что клиент просит слишком многого? Перед началом работы нужно обговорить объем исправлений, который вы готовы реализовать бесплатно (думаю, не стоит говорить о том, что все свои косяки вы должны исправлять за свой счет). Все, что выходит за рамки оговоренного, должно оцениваться по вашему обычному тарифу.
5. Не хотите после окончания работы долго возиться со всеми замечаниями, которые пришли оптом? Держите заказчика в курсе дела. Я вот свои тексты по важным проектам показываю ежедневно и прошу оперативно вносить замечания. В итоге все исправления делаются сразу и не скапливаются на конец.

• Идея — использовать в качестве важного и отвественного логина слово, состоящее из диакритики. Например, ñåđěж͡дa͘ — попробуй, подбери. Жаль только форма логина такое слово не воспримет.
• О том, какой должна быть демократия.
• В плане транспорта столица нашей родины — совершенно удивительный город. Три основных аэропорта, семь крупных вокзалов — такого точно нет нигде в мире. В каких только странах и городах я не бывал, везде я прилетал в один, большой и удобный аэропорт или приезжал в один вокзал.
• Кристофер Стотт круто и очень натуралистично рисует.
• Когда 15-летнего юношу по имени Стефан Карпентер сбила машина, он «прочно» засел в инвалидное кресло. Чтобы не сойти с ума со скуки, парень начал играть на гитаре. Когда через несколько месяцев он снова научился ходить, а водитель автомобиля выплатил компенсацию, Стефан купил недорогое музыкальное оборудование. Так родилась группа Deftones. Несчастный случай порой круто меняет жизнь в лучшую сторону.
• 40 звуков, из которых сделана поп-музыка.
• Мне кажется, компьютерные игры нужно выпускать ограниченным тиражом, например, 100.000 копий и всё — ни копией больше. Люди начнут коллекционировать игры, перепродавать, одалживать их и брать в аренду. Старые игры будут стоить дорого, прямо как старые картины. Одним словом, на играх появится налет ограниченности. Заодно и проблему с игроманией решим.
• В лондонском аэропорту Хитроу пассажиров развозят роботизированные персональные кабинки.
• Я очень люблю читать названия фильмов, которые не смотрел и пробовать их на вкус, представлять сюжет фильма. Наверное, больше этого я только люблю рассматривать обложки музыкальных альбомов и пластинок во время прослушивания музыки с этих альбомов.
• О том, как создавали звуки и музыку Angry Birds.
• Кто вообще додумался до такого слова как стеклобанка? Кто не в курсе — это обычная стеклянная банка, в которых варят варенье и прочие соленые огурцы. Это какое-то слово словно из немецкого языка.
• Все возможные комбинации кубика 3×3.
• Думаю по примеру постов про подкасты сделать подборку с интересными сайтами и блогами. Что скажете?

Решил вот немного отвлечься от всякой там лингвистики и написать небольшой пост на музыкальную тему.

Так уж получилось, что я учился в музыкальной школе по классу классической гитары, а потом еще несколько лет играл на электрогитаре. Все это время мне очень нравилась композиция под названием Classical Gas.

Большинству из нас Classical Gas известна, прежде всего, как адский скрипичный электрозапил Ванессы Мэй. Почему-то многие считают что это вальс Вивальди.

На самом деле Classical Gas это небольшая соло-пьеса для акустической гитары, которую написал американский комик и писатель Мейсон Уильямс. На своей основной работе Уильямс писал сценки и шутки для таких крутых американских шоу как, к примеру, Saturday Nigh Live. Помимо отличного чувства юмора и музыкального таланта Уильямс починял примус сочинял стихи и даже выпустил несколько книг. В его исполнении Classical Gas чувствуется особая мягкость, интеллигентность, красота медленного движения. Это спокойный дружеский разговор за бокалом отличного вина.

С момента первого исполнения в 1968 году Classical Gas в различных обработках и вариациях успел прозвучать десятки, сотни раз — от кино до игр, от Симпсонов до Клана Сопрано.

Однако, на мой взгляд, лучше всего эту композицию играет австралийский гитарист Томми Эммануэль. Эммануэль привнес в музыку частичку своей фамилии в бесстыжем понимании этого слова — композиция стала быстрее, гибче, немного развязнее. Это уже не классическая гитарная пьеса, это настоящий гитарный рок. Под такую музыку можно посадить незнакомую скромную красотку на свой мотоцикл и умчать ее куда-нибудь.

На мой взгляд, это буквально классика акустической гитары, композиция на любое настроение. Когда-то я и сам с удовольствием играл Classical Gas, чего и вам советую.

• В популярном iPhone-фотосервисе Instagram стали появляться аккаунты новостных агенств. Кажется, первой ласточкой стали NBC News.
• Очень красивая и удобная брайлевская печатающая машинка. Жалко стоит слишком дорого, а так бы купил себе.
• Потрясающе интересное интервью с Юрием Авербахом. Очень люблю вот эти интервью «Большого Города»
• «Луна — единственный естественный спутник Земли» — эту мантру повторяли друг за другом миллионы советских, а теперь и российских школьников. И я повторял вместе со всеми, а оказывается помимо Луны над нашим голубым шариком крутится как минимум три других естественных спутника. Самый известный наш естественный спутник помимо Луны это, конечно же, Лилит.
• Генератор «Ipsum-рыбы» для современных чуваков.
• Занятно, Льюис Кэрролл по нашим современным меркам был педофилом — с большим удовольствием общался наедине с маленькими девочками. Впрочем, некоторые историки утверждают что это был тонкий ход — в те времена девочки считались асексуальными и непривлекательными, и дружить с ними молодому мужчине было позволительно. С другой стороны, близкое общение с молодой женщиной, девушкой лет восемнадцати  было предосудительным, и Кэрролл заставлял своих девушек занижать свой возраст для того чтобы они сошли за девочек.
• Парень повесил в лифте доску и маркер и предложил всем высказаться.
• «Здесь органично соединены бетон, дерево и железо…» Нет, ну я конечно понимаю что слово органично означает не только принадлежность к живой природе, но все равно мое воображение рисует мне какие-то киберпанковские картины.
• Николь Мейер создает визуальный образ для озер штата Миннесота — по одному озеру в день. Всего в штате более 10.000 озер — Николю хватит работы на ближайшие 27 лет.
• «Когда писатель вынужден ограничивать себя строгими рамками правил, его воображение действует на пределе возможностей — и тогда возникают самые плодотворные идеи. В условиях полной свободы работа, вероятно, будет сделана небрежно». Томас Эллиот 
• Интересный проект, предлагающий поблагодарить своих учителей в формате небольшой истории.
• Самый крупный дом престарелых в Вашингтоне называется SHAG, единственная ветка трамвая, соединяющая Сиэттл и Солт-Лейк-Сити называется SLUT. В городе Сквим пересекаются две улицы — Kitchen-dick и Woodcock. Гусары, молчать!

Уфф, свершилось! Наконец те из вас, кто не ленится регулярно поправлять меня на тему ошибок и опечаток в постах, получат в руки мощное оружие, даже более мощное чем знаменитый трансклюкатор.

С сегодняшнего дня в моем блоге появилось средство для коррекции ошибок, которая Аня сделала на основе системы «Орфо».

Увидели на странице ошибку, опечатку и прочий мисандерстендинг? Выделяйте его мышкой и жмите Ctrl+Enter. Перед вами появится вот такое окно:

Как вы знаете, я увлекаюсь шрифтом Брайля и иногда пишу на языке слепых (некоторые из моих читателей даже получали от меня письма, написанные брайлем).

Как вы наверное догадываетесь, у слепых многие привычные вещи выглядят немного иначе чем у нас, зрячих. На эту тему у меня есть для вас небольшая загадка.

Внимание, черный ящик!

 

 

А теперь вопрос — Для чего слепые используют эту штуку?

Свои версии предлагайте в комментариях. Разумеется, первый правильно ответивший получит от меня в подарок книжку. Если вы хотите получить от меня по почте письмо, написанное азбукой Брайля — после своей версии в комментарии сделайте приписочку «хочу письмо».

Жду ваших версий.

P.S. Ух какие вы все молодцы.

• Очень красивый ролик.
• Ох, как же меня раздражают люди, которые перед тем как сесть в общественный транспорт туго, глубоко втягивают недокуренную сигарету, выбрасывают ее, а потом входят в салон и выдыхают свои смрадные легочные выделения прямо в него. Это называется «в салоне курить запрещено, а выдыхать в него дым — можно». Я сам не курю, но не имею ничего против тех, кто сам себя отравляет — люди взрослые, им решать. Но когда мне приходится дышать этим мерзким дымом без моего спроса… Почему нельзя покурить спокойненько на улочке, а на остановке не курить? В салоне же едут дети, астматики, старые, больные люди, почему они должны страдать? Почему нельзя сделать специальные автобусы для курящих — пусть они ездят в своих дымовозах и не отравляют жизнь простым людям?
• И еще один красивый ролик.
• Забавное слово журфикс — так в до революции называли какой-либо определенный день недели, отведенный для приема гостей. В каждой крупной семье помещиков или дворян был журфикс, у кого когда (обычно в четверг или пятницу). На журфикс можно было приезжать без приглашения.
• Человеческие тела и части тел, собранные из старых печатающих машинок.
• Кстати, это десятый, юбилейный выпуск «Ссылок и мыслей». Вот предыдущие: девятый, восьмой, седьмой, шестой, пятый, четвертый, третий, второй и первый, пилотный.