Одна из главных книг в жизни любого дизайнера (и одна из самых скучных при этом).

Сознаюсь, эту книгу я купил потому что «Лебедев посоветовал» (после Тёмы ее еще кто-то рекомендовал, но я уже не помню, кто). Говорили, что «Психбольница» учит отличать плохой дизайн от хорошего и знакомит с принципами правильного проектирования интерфейсов.

Для меня книга состоит из двух частей, каждая из которых складывается из небольших кусочков, расположенных в разных главах и на разных страницах. Вот что будет, если дефрагментировать книгу, разделить ее на слои.

Сверху стакана плещется первая часть — интересная. Это совокупность искрометного юмора Алана Купера, его крутых метафор и цитат. Книгу стоит прочитать только ради них. Порой Купер так жгет, что становится просто горячо даже сквозь толстую обложку. Надеюсь, я попаду на какой-нибудь его мастер-класс и посмотрю, на что старик способен живьем. «Психбольница» хороша своими кусочками, в которых Алан наглядно показывает, чем плох плохой интерфейс — Bad Designs в книге. Абзацы, в которых он линчует компьютеры, фотокамеры и тех, кто их создал — просто восхитительны!

Второй слой лежит на дне стакана, это скучная часть. В «Психбольнице» добрых 300 страниц текста, набранного небольшим кеглем, и 50% из них откровенно скучны (разумеется, для меня). Я зевал в главах, в которых Купер пишет про взаимодействие менеджмента и разработчиков, дает какие-то советы по организации процесса производства ПО и прочего. А еще в тексте явно чувствуется, что книга была написана два десятка лет назад. Пройдет еще лет десять и современные читатели вообще перестанут понимать о чем пишет Купер — какие-то пейджеры и DOS. Было бы здорово, если бы Алан сократил книгу в два раза и осовременил ее.

Одним словом, книгу стоит прочитать. Однако готовьтесь в некоторых местах задерживать дыхание.

А сейчас — саммари:

• Успешный профессионал XXI века — это либо инженер, сведущий в бизнесе, либо бизнесмен, сведующий в технологии (инженер у Купера — это программист, мое примечание).
• Лучший способ увеличить прибыльность в информационную эру состоит в том, чтобы больше тратить.
• Есть два типа руководителей — инженеры и запуганные инженерами.
• Продукты, основанные на программном обеспечении, сложны в применении не от природы, но потому, что мы используем неверный процесс их создания.
• Применение всех окружающих нас вещей скоро станет похожим на поведение всех самых отвратительных интерфейсов, если мы только не изменим подход к их созданию.
• Высокотехнологичные компании, стремясь улучшить свои продукты, просто насыщают их сложными и никому не нужными возможностями.
• Иерархические файловые системы нужны операционным системам компьютеров, но не людям.
• Компьютеризированные инструменты слишком сложно применять. Каждое из них обескураживающе сложно и нелогично в применении.
• Ущербен сам процесс разработки, а не инструменты применяемые в нем.
• Когда создатели продуктов, основанных на программном обеспечении, изучают плоды своей работы, то они не понимают, насколько эта работа плоха.
• Если скрестить компьютер с чем угодно, стиль поведения компьютера одержит победу.
• Наибольшая растрата — это потерянная возможность.
• Одно дело — осознавать, что проблема существует, и совсем другое — найти ее решение.
• Все программы проектируются в рамках таинственных потребностей языков программирования и баз данных.
• Настоящий разработчик принимает решения, исходя из задач пользователя. Эрзац-разработчик принимает решения, исходя из произвольного числа случайных соображений.
• Чтобы обеспечить пользователя ощущением могущества и удовлетворения, необходимо сначала мыслить концептуально, затем в терминах поведения и лишь последнюю очередь — в принципах разработки.
• Глупым разработчикам кажется, что дополнительные возможности почти бесплатны, что мощь программ легко наращивать и «улучшать». Bloatware — «распухшее программное обеспечение».
• «Танцующий медведь» — продукт, основная функция которого тонет в множестве невостребованных, усложняющих продукт функций.
• Высокая степень сопротивления сложным технологиям раскалывает людей на два лагеря: уцелевших и апологетов. Апологеты — это люди, которым нравится сложность ПО, они любят контроль над множеством его функций. Они обожают свою крутость и восхищаются эффектом преодоления вымышленных трудностей. Уцелевшие понимают что такое легко и сложно и знают, что компьютеры — это сложно. Апологеты любят Ubuntu, выжившие предпочитают Apple.
• Востребованность функции обратно пропорционально количеству действий, необходимых для управления этой функцией.
• Словосочетание «компьютерно образованный пользователь» в действительности обозначает человека, которому так много раз раз делали больно, что толщина рубцовой ткани уже просто не позволяет ему чувствовать боль.
• Разработка ПО подчиняется закону Паркинсона: работа увеличивается в объеме, занимая любое отведенное под нее время. Первые 90% кода отнимают 90% времени разработки. Оставшиеся 10% кода отнимают вторые 90% времени разработки.
• Большинство разработчиков предпочтут выбросить на рынок неработающий продукт, чем опоздать с его сдачей.
• Пользователей не интересуют функции программ. Им нужна возможность решать задачи.
• Гонки на яхтах и пристрастие к наркотикам в долгосрочной перспективе обходятся дешевле, чем неконтролируемое создание ПО.
• Единственная причина, по которой программы требуют от пользователя множество ненужных и сложных действий состоит в том, что программы привыкли всегда так делать в прошлом.
• Программы ленивы, скупы на информацию, не гибки, они не несут ответственности и возлагают вину на пользователя.
• Система полагают, что пользователь, нажимающий на кнопки — это еще один компьютер.
• У людей есть потребности, и есть желания. Желания находят выход после того, как выполнены потребности.
• Если ниша продукта уже занята, то нет нужны торопиться на рынок с эквивалентным продуктом.
• ПО больше похоже на мост, чем на здание.
• Найдя решение главной проблемы, мы делаем главной проблемой следующую по списку.
• Есть огромная разница между созданием функциональности и созданием продукта для людей.
• Программисты чинят то, что не сломано до тех пор, пока это не сломается. Они принимают сложность и неудачу как неизбежное зло.
• Отсутствие способности освоить ПО и полюбить его списывают на неспособность к обучению, а не на отсутствие интереса.
• Нормальные люди согласны не иметь представления о работе предмета, даже если применяют этот предмет постоянно.
• Главным отличием профессионала от дилетанта в сфере программирования является одержимость эксперта подготовкой к исключительным ситуациям.
• Чтобы изменить код, нужно прежде изменить сознание.
• Нас делает жестокими не технологии, а процессы, применяемые разработчиками для создания обесчеловечивающих продуктов.
• Нельзя решить проблему, находясь внутри системы, которая ее породила.
• Самый эффективный инструмент дизайна — это точное описание пользователя продукта и его целей. Нужно выдумывать несуществующих пользователей и проектировать для них. Персонажи, будучи воображаемыми, при этом проектируются достаточно жестко и точно.
• Вы добьетесь успеха, проектируя для одного человека. Единственный способ достичь цели — выявить 50% потребителей и осчастливить их на все 100%.
• Цели и задачи — это не одно и то же. Задача — это переходный процесс достижения цели. Цель — мир, задача — война. Интерфейс должен ориентироваться на цели, а не на задачи.
• Пользователь готов приложить усилия только если ожидает получить за это усилие некоторое дополнительное вознаграждение.
• Для того, чтобы вызвать симпатию к программе, мы должны очеловечить ее, сделать так, чтобы ее поведение напоминало поведение симпатичного человека.
• Во многие игры было бы скучно играть, если бы не скрытые факты, непонятные процессы и нечеткие цели.
• Приемлемо, если программа высказывает мнение, но неприемлемо, если она судит пользователя и его действия.
• Программы раздражают нас не отсутствием возможностей, а своей невежливостью.
• Порой, обходя ограничения, мы можем достигать целей быстрее, чем делая это традиционным путем.
• Дизайнер находится на верном пути, урезая интерфейс продукта. Каждая кнопка и пиктограмма — это еще одна вещь, о которой пользователь должен узнать, прежде чем справиться с ней.
• Выслушивать потребителей правильно, следовать за ними — нет. Компания, идущая на поводу у клиентов, вынуждена делать уступки.
• Если вы обладаете достаточной уверенностью, чтобы отвернуться от клиента, предлагающего деньги, вероятнее всего, клиент будет больше доверять вам и пересмотрит свои запросы.
• Подготовка позволяет минимизировать длительность стадии процесса производства.
• «Если этого нет на бумаге, значит, этого не существует».
• Достаточно детализированная спецификация неотличима от своего воплощения.
• Некачественный продукт с красивым дизайном — это по-прежнему некачественный продукт.
• Если за качество продукта отвечает каждый, значит за качество продукта не отвечает никто.
• Проще убедить людей что вещами и продуктами удобно пользоваться, чем сделать так, чтоб ими было действительно легко пользоваться.
• К сожалению, ни один из существующих продуктов, основанных на компьютерных технологиях, не способен дать мощь и удовольствие от применения людям, не входящим в число одержимых технологиями. Миром правят любители танцующих медведей, а психбольница находится в руках пациентов.

Привет.

Мой хороший товарищ Иван нарисовал мне вот такой логотип:

Что скажете?

Сегодня удалось побывать в достаточно интересном месте — детском книжном магазине  по имени «Бампер», оборудованном в автобусе. Этот автобус с книжками и прочими крутыми штуками совершает пробег по городам нашей родины. А еще он единственный такой в России и один из очень немногих в мире.

Книжки в «Бампере» весьма дорогие, они гораздо дороже обычных детских книг. Однако они отличаются от простых книг не только этим. Видно было, что создатели «Бампера» отбирали книжки с любовью к делу — самые лучшие. Жаль только, что большинству череповчан детские издания по 500, 700, 1500 рублей за книгу оказываются недоступными.

Лично я очень люблю детские книги. Многие считают их простыми и наивными, думают, что писать и рисовать для детей очень просто. Все это ерунда — дети чувствуют фальшь гораздо лучше любых крутых арт-директоров. Для детей может творить только тот, кто сам еще ребенок в душе. У таких людей налажены какие-то глубокие каналы связи с окружающим миром, которые обычным людям недоступны.

Одним словом, если вы хотите круто писать, создавать впечатление, и, как говорят дети, «рисовать картинки в голове» — читайте побольше детских книжек. И никогда не вырастайте.

• Видеоинсталляция по мотивам заставки Монти Пайтона.
• «Умение формулировать свои мысли — это одно из самых необходимых умений для современного человека, которому очень мало уделяется внимания.» Отличная статья на T&P.
• The typewriter is a new sexy. У меня, кстати, тоже есть печатающая машинка. Как и полагается в таких случаях,  нашел ее на помойке.
• Ого, Зомби-бой снялся в рекламе тонального крема. Вот, кстати, видео о том как его превращали в человека.
• Болк тоже стал писать саммари.
• О программировании в СССР в двух частях: первой и второй.
• «Те, кто умеет смеяться над собой, — самая высокая категория. Это качество указывает на высшую степень зрелости человека.»
• Над пропастью во лжи.
• «Убеждать людей приобрести то, то им не нужно, на деньги, которых у них нет, чтобы произвести впечатление на тех, кому до этого нет никакого дела, — сегодня это мошенничество стало поистине виртуозным». Виктор Папанек о рекламе.
• — Вы поместили код в геном этой клетки. Его кто-нибудь расшифровал? — Это первый геном в мире, включающий в себя адрес электронной почты. Пятьдесят ученых взломали код и написали нам об этом.
• «Мы можем строить новые замки, лишь изменив порядок элементов»

Друзья, хочу рассказать об одной достаточно интересной марке. Все дело в том, что она… вечная!

Все на свете дорожает, и быстрее всего дорожают сами деньги. Наши сбережения страдают от кризисов, инфляции и прочих финансовых неприятностей. Страдают от них и марки. Еще 25 лет назад можно было наклеить на письмо марку в 20 копеек и отправить в любую точку Союза. А сейчас таких марок придется клеить очень и очень много — тариф скоро догонит цифру в 14 рублей!

Почтовые тарифы растут, а марки остаются неизменными в номинале. В результате купленные сегодня марки через год могут оказаться практически бесполезными.

Чтобы избежать этого, во всем мире время от времени выпускают так называемые «вечные» марки — знаки почтовой оплаты без номинала. Говоря другими словами, купленную сегодня марку можно будет использоваться и завтра, чтобы отправить письмо тетушке Эмми в Арканзас, и через 10.000 лет — для открытки на Проксиму Центавра. Вечные марки не выходят из обращения и не дешевеют. Им просто нечем дешеветь, ведь номинала у них просто нет. Грубо говоря, марка из разряда «15 рублей» превращается в марку «1 письмо» и остается такой навсегда.

В 2006 году американская почтовая служба выпустила свою первую официальную серию вечных почтовых марок с изображением колокола свободы — да-да, того самого, в который американские демократы звонили так сильно, что у англичан разболелась голова, и они свалили с Новой земли в свою скучную Старую.

Вот она (простите за то, что марка гашеная — у меня есть только такая):

Марка продавалась по цене в 41 цент — их можно было купить сколько угодно, про запас, а потом использовать по мере надобности. Американцы быстро поняли выгоду такой инвестиции, и всего за год почтовая служба США продала вечных марок на 2,7 миллиарда долларов — это по 22 марки на каждого жителя Штатов! С 2006 года вышло несколько переизданий вечной американский марки, и сейчас почта продает их на 270-280 миллионов долларов ежемесячно.

Кстати говоря, некоторые специалисты считают, что покупка таких вечных марок впрок — это глупое занятие, так как почтовые тарифы растут медленнее инфляции, то есть, по сути, дешевеют. В комментариях Иван Полукай приводит интересную диаграмму, взгляните.

Однако вечная марка недолго оставалась вечной по своей цене — уже спустя год после выпуска марки цена на нее подросла с 41 цента до 44 центов за штуку. Говорят, что после такой наглости американской почтовой службы на всех уже выпущенных марках на колоколе появилась трещина, сами марки прилипали к языкам, отказывались клеиться на конверты, а все письма и посылки с такими марками таинственным образом отправлялись в Бангладеш. То-то же!

Мне для нормальной работы и жизни нужны три электронные почты: рабочая, личная и «спамовая». Все они приходят в интерфейс GMail-а и управляются оттуда.

Рабочая почта — sergey@ctrl-c-writer.ru

На рабочую почту приходят все письма, связанные с проектами, которые приносят деньги. С ее помощью я веду переписку с заказчиками, отправляю и принимаю рабочую информацию.

Прежде всего, по рабочей почте сразу видно, что человек разговаривает именно со мной, а ни с кем другим. Она указана на этом сайте в разделе «Обо мне» и «О работе». Я не боюсь, что эту почту уведут или я потеряю над ней контроль (и вместе с ней потеряю заказчиков), ведь я всегда могу восстановить ее со своего хостинга. Ну а еще общаться с работодателями с бесплатной почты — это как, договариваясь о собеседовании на должность руководителя компании, спрашивать, как к ним проехать на маршрутке (за редким исключением — если удалось зарегистрировать нормальное имя на бесплатной почте)

У писем с рабочей почты после прочтения появляется свой ярлык — Работа. Они перемещаются в папку соответствующим названием.

Личная почта — kotosergey@gmail.com

Личная почта используется для общения с друзьями и приятелями, не зря же она называется личной. С нее же ведется переписка по всем некоммерческим проектам.

У личной почты есть свой ярлык — Личное, а все письма из нее попадают в общий инбокс. После прочтения я перемещаю их в папку «Личное».

Если дело одновременно  касается одновременно и работы, и личных дел, то я присваиваю сразу два ярлыка: Работа и Личное.

Если люди пишут мне на личную почту с рабочими вопросами, то я отвечаю им с рабочей — они быстро понимают, куда нужно писать. Впрочем, это случается достаточно редко, так как личная почта известна достаточно ограниченному кругу лиц (ой, уж нет).

Почта для спама: spam@ctrl-c-writer.ru

Этой почте суждено быть скормленной всяким сайтам и сервисам, которые требуют указать свой имейл. Вместе с активацией аккаунта на нее падают всякие письма с новостями, рассылки и прочая ерунда.

Разумеется, spam-почта не попадет в общую ленту писем и сразу отправляется в папку «Спам» с соответствующим ярлыком: Спам. Раз в пару дней я бегло просматриваю эту папку и ищу глазами то, что может быть полезным. От обычного спама рассылки отличаются красным ярлыком, так что их сразу видно.

⌘⌘⌘

На первый взгляд, эта система с тремя почтами кажется какой-то сложной и непонятной, но это только так кажется — моя система из тех вещей, объяснение сущности которых гораздо сложнее их применения на практике.

Разумеется, если приходит 5 писем в день, то никакие почты, ярлыки и папки не нужны — можно все прочитать и разобрать в общей ленте. Но мне в дни повышенной рабочей активности приходит до 100 писем, некоторые из которых требуют быстрого ответа или прочтения — без собственной системы фильтров не разберешься. А еще ведь надо достаточно быстро ориентироваться в переписке..

На самом деле, у меня, как и у любого другого свободного копейщика, работающего попеременно на десяток заказчиков, есть несколько корпоративных почт. Все они так же попадают в инбокс, а потом разбредаются по папкам. Есть у меня несколько других ярлыков: например, ярлык Esperanto — для переписки на языке эсперанто и всего, что касается этого языка. Собственные ярлыки получают большие заказчики, с которыми я много работаю и переписываюсь.

Вот такая у меня почтовая система.

Наконец-то и у меня дошли руки до книги, которой все вокруг так восхищались.

«Доставляя счастье» — это история успеха компании Zappos, рассказанная от первого лица сооснователем и лидером компании. Лично я долгое время был уверен, что Zappos — это всего лишь онлайн-магазин обуви. Тони Шей любит повторять, что пусть Zappos и продает обувь, но вместе с ней компания доставляет более важное — счастье своим покупателем. Это история корпорации, которая выжила и добилась успеха благодаря практически идеальной корпоративной культуре.

Первая половина книги представляет собой типичный рассказ о том как компания без страховки карабкалась по отвесной стене бизнеса, время от времени повисая на одной руке. Это похоже на книгу «И ботаники делают бизнес», перенесенную в реалии солнечной Калифорнии. Однако вторая часть, на мой взгляд, гораздо интереснее первой. В ней Тони Шей дает практические советы по построению корпоративной культуры и приобнажает некоторые «фишечки» своей компании. Вуйаеристам от бизнеса понравится.

«Доставляя счастье» доставила  удовольствие и мне. Пусть в книге многовато бизнес-откровенностей самого Шея, но они читаются легко и непринужденно, без фатализма. Тони прямо сыпет превосходными метафорами и отлично структурирует книгу. Это и не бизнес-роман, и не руководство по корпоративной этике, это… нечто среднее между ними.

Ну а теперь саммари:

• Корпоративная культура — это то, что отличает великую компанию от рядовых и просто хороших. Корпоративная культура и есть бренд.
• Распространяйте свою корпоративную культуру не только внутри компании, но и вне её. Чем больше ваших партнеров и клиентов знают о вашем стиле ведения бизнеса, тем успешнее сложится сотрудничество с ними.
• Не старайтесь развить культуру сразу, одним волевым решением. Стройте ее буквально по кирпичику.
• Каждый звонок, каждая встреча, каждое слово в переписке должно становиться кирпичиком в строительстве вашего бренда.
• В Zappos все сотрудники входят с парадного входа. При входе в систему помимо логина и пароля на экране показывается случайно выбранное лицо сотрудника и просьба ввести его имя — это необязательно для входа, но счет в этой игре ведется. При приеме на работу все сотрудники проходят обучение, включающее в себя две недели тренинга в колл-центре — это нужно для понимания нужд клиентов. В конце обучения компания предлагает две тысячи долларов, если кандидат на работу немедленно откажется от вакансии. Zappos планирует сделать процесс обучения трехлетним.
• В компании есть более высокая цель, чем просто получение прибыли.
• Нужно относиться к коллегам как к родственникам и друзьям, создавайте семейную обстановку.
• Принимайте и поощряйте изменения.
• Создавайте творческую, необычную атмосферу, любите приключения.
• Рост и обучение — важные приоритеты в развитии.
• Сформулируйте ключевые ценности, причем сформулируйте их силами всей команды.
• Жертвуйте краткосрочной выгодой ради поддержания корпоративной культуры.
• Двигайтесь путем небольших и постоянных улучшений, одно улучшение в месяц, неделю, день.
• Нужно понять, как каждый из членов команды растет как личность. Что двигает вас вперед? Какие свои преимущества и отличия стоит использовать?
• Честность отношений внутри коллектива и вне его определяется свободой обмена информацией.
• Оптимизация — вот волшебное слово XXI века. Как вы можете достигать большего меньшими средствами?
• Если у вас более трех приоритетов, то у вас нет ни одного.
• Постоянно создавайте у окружающих чувство «Вау!»
• Канал продвижения — это карьерный лифт в команде. Нанимайте новичков, учите их и давайте им возможность впитать в себя корпоративную культуру. В Zappos длина канала продвижения равняется 11 годам.
• Выступая, будьте увлеченным реалистом, рассказывающим истории из жизни.
• Делитесь накопленными с годами знанием и опытом, не скрывайте их.
• Что для вас счастье? Каковы ваши цели в жизни? Ради чего вы работаете, к чему стремитесь, что хотите? Ответы на эти вопросы — ваш ориентир в жизни.
• Счастье = Ощущение контроля + Ощущение прогресса + Привязанность + Значимость.
• Ощущение контроля приходит с постепенностью изменений. Введите градацию достижения успеха, пересчитайте ступеньки в лестнице, ведущей к счастью. А потом забирайтесь наверх по одной ступеньке.
• Создавайте ощущение прогресса. Вознаграждайте за достижения, создавайте ощущение скорости движения.
• Формируйте Привязанность сотрудников, и, посредством корпоративной культуры, создавайте Значимость его работы.
• Сперва удовлетворяйте ожидания клиентов, затем их желания, а после — их невысказанные потребности.
• Счастье — это фрактал. Увеличивая или уменьшая масштаб счастья, вы видите примерно похожую картинку.
• Успех строится на постоянных клиентах — заботьтесь о них, оберегайте их.
• «Сарафанное радио» в деле распространения информации о вас эффективнее, чем вы думаете.
• Не конкурируйте с помощью цен, фокусируйтесь на сервисе и внимании к клиенту.
• Начинайте с малого, не пытайтесь охватить все сразу. Однако не забывайте фокусироваться на текущих целях.
• Не бойтесь конкурентов и не скрытничайте. Открытость — ваш боевой бумеранг.

Почта России выпустила новую, очень красивую марку в блоке, посвященную дагестанскому Дербенту.
Вот сильно увеличенная марка:

Вот марка в большом разрешении (для любителей разглядывать детали).

• Видеорассказ об одном из самых необычных видов джаза — джипси-джазе (или цыганском джазе).
• Мне кажется, что все мы достаточно легкомысленно относимся к бедам и проблемам в мире. Северная Корея кажется нам таким прикольным социалистическим муравейником, за которой хорошо и интересно наблюдать сквозь стекло телевизора или монитора. Наводнение в Тайланде? Смерч в Штатах? Круто! От такого отношения к бедам других круто помогает способность на секунду представить себя на их месте.
• Очень интересно о акварельно-шоколадном бренде.
• Необычная керамика.
• Оказывается, в армии любой приказ командира можно оспорить, но только после его выполнения.
• Винная карта Франции в виде схемы метро.
• Просто потрясающая статья о сотне крутых нуар-постеров.
• Порой ошибки на некоторых сайтах и упорство их создателей так раздражают, что хочется нанять хакеров, чтобы взять сайт под свой контроль, исправить все ошибки и вернуть его обратно, владельцам.
• Небольшое, но интересное видео о литографической печати. Люблю я ее, что тут поделать. А вот Марк Отманн очень круто делает каллиграфию, тоже советую посмотреть видео.
• В последнее время я ищу интересные или непонятные мне термины в английской википедии, так как читаю в вебе на 80% по-английски. Труднее всего в таком поиске — это не забывать переключаться на русскую вики для того, чтобы запомнить как найденное слово называется по-русски.
• Коллекция карт по мотивам фильма «Марс атакует».

Читаю тут замечательную медовую книжку Кармина Галло «Правила Джобса» и морщусь от ложек дегтя, которые попадаются буквально на каждой странице.

 

Эти ложки дегтя — сноски из текста.

Во-первых, их очень-очень много. Порой кажется, что я читаю не рассказ об основателе самой инновационной компании мира*, любившем минимализм и лаконичность, а изучаю какую-то статью по физике твердых частиц. Ну ладно, раз автор хочет, чтобы читатель не просто верил ему на слово, но еще и мог проверить всё, что Галло пишет и цитирует, то ладно.

Однако некоторые сноски просто разрывают мне сердце**.

Вот например:

__________

* Тапан Мунро, в разговоре с автором.

Крутая сноска. Завтра позвоню Тапану Мунро и спрошу, о чем они там с Галло разговаривали.

__________

* Там же

Это самая частая сноска в книге. Она производит с читателем эффект укороченной ступеньки на лестнице — он вынужден постоянно запинаться и отлистывать несколько страниц назад, пытаясь понять , где «там же» автор на что-то ссылается.

__________

* PowerPoint — программа для подготовки презентаций, компонент пакета MS Office.

Неужели автор и издатель считают, что человек, купивший книгу о Стиве Джобсе, не знает, что такое PowerPoint? Если он и не знает, то пусть сам погуглит и почитает об этом. Зачем превращать книгу в Википедию? Кстати говоря, в некоторых сносках натурально попадаются ссылки на статьи в Вики в виде полного URL-а.

__________

* YouTube, «1983, доклад Apple : «1984 Нашей эры, введение». youtube.com/watch?=ISiQA6KKyJo (по состоянию на 22 мая 2010).

Вот это вообще полный финиш. Я представляю себе лицо читателя, который, высунув язык, перенабирает URL YouTube-ролика из книжки. Если «Правила Джобса» читает человек, не способный воспользоваться внутренним поиском YouTube, то чтение будет для него совершенно бесполезным. Про природную любознательность***, заставляющую самостоятельно искать все интересные отсылки из книги, я уже не говорю.

⌘

Мне кажется, что типичный читатель книг издательства «Манн, Иванов и Фербер» — это современный, умный человек, который читает книги не для сносок и не для того, чтобы его буквально носом тыкали в веб-ссылки. Для 99% современных книг, претендующих на звание интересных, я вижу только два выхода: либо прятать все сноски в конец книги, либо вообще их не ставить.

__________

* Apple. Прим. автора.
**  Сердце. http://ru.wikipedia.org/wiki/Сердце
*** Там же.