Рассказы о путешествиях от саркастичного, но дьявольски наблюдательного и очень английского журналиста.

 

Есть нетипичные айтишники (без бороды), нетипичные стриптизерши (которые одеваются), а есть нетипичные книги о путешествиях, и «На все четыре стороны» — одна из них.

Эдриан Гилл даже не пытается хотя бы слегка подражать привычным путеводителям и книгам о путешествиях — у него нет ни строчки о том, где лучше остановиться, что фотографировать, есть, пить и так далее. По философии путешествия «по Гиллу», совершенно неважно где ты оказался, главное — как воспринимаешь то, что вокруг тебя (тем более что автор никогда ничего не читает про страну до того момента, как в ней окажется). Это книга о любопытстве, возведенном в ранг основного жизненного инструмента. Гилл похож на огромный метафизический комбайн, который перерабатывает окружающую действительность в небольшие брикеты впечатлений, из которых он потом строит ровную и прочную стену своего повествования.

Чем больше занятий ты перепробовал помимо сочинительства, тем шире и глубже твои возможности как автора. Вдобавок постоянная бедность приучает человека к тому, что его время стоит дешевле, чем у кого бы то ни было. Быть бедным — означает ждать. А в журналистике ожидание и умение ждать играют колоссальную роль. Обычно я говорю о том периоде своей жизни, что оказался ни к чему не пригодным и потому выбился в люди.

Эдриан Гилл даже не пытается писать серьезно — скорее всего, он просто не умеет этого делать. Вся книга пропитана огромным количеством метафор и особого юмора, вернее будет сказать, что эти метафоры изредка перемежаются кусочками обычного текста, прямо как колбаса и сыр в бутерброде гостеприимной хозяйки лишь слегка прикрываются тонким, практически прозрачным ломтиком хлеба. Стиль повествования автора — топгирный (те, кто хоть раз смотрели знаменитое автомобильное шоу Top Gear, сразу поймут, о чем речь). Не зря Гилл близко дружит с Джереми Кларксоном, одним из ведущих этого шоу. Я бы даже сказал что сам Гилл — это Кларксон, но только путешествующий.

Долину озаряли рваные вспышки, словно неподалеку трудился космический сварщик. Баобабы скакали и улюлюкали. В небе, как в разбитом кристалле, плясали осколки света. И все это, с короткими передышками, продолжалось невесть сколько времени. Наконец мало-помалу дождь иссяк, а молнии выгорели дотла и были поставлены на подзарядку, после чего поднялся ветер, завывающий, точно ведьма.

Эдриан Гилл даже не пытается быть объективным. Это акын от публицистики — он пишет то, что чувствует и видит, ему плевать на моду и тренды. Если он любит Калахари, сочувствует Танзании или ненавидит Японию, то это все искренне, в полную силу. Что может сделать волшебник, у которого из волшебных палочек остался только карандаш, а из заклинаний — едкие и точные метафоры? Правильно — делать то, что он может тем, что у него есть.

На второй стадии сонной болезни используется гораздо более серьезное и сомнительное средство — меларсопрол. Это одно из старейших лекарств, которые до сих пор находят постоянное применение. Этой кувалде из арсенала медицины уже 51 год. Я видел, как сестра готовит укол: надев резиновые перчатки, она осторожно набирала дозу меларсопрола в гигантский шприц, точно в классическом фильме ужасов. Шприц ей пришлось взять стеклянный, так как лекарство настолько токсично, что растворяет пластик. А ведь она собиралась ввести его в вену живой женщине! Активный ингредиент меларсопрола — мышьяк. Больная протягивает руку, чтобы ей наложили жгут, отворачивается в сторону. Она знает, что сейчас будет. Инъекции делаются тремя сериями по три, с десятидневными восстановительными периодами между сериями. И вот почему. Игла находит вену, жгут отпускают, тело женщины напрягается, поршень медленно ползет вниз — и пациентку начинает бить дрожь. Ее глаза под фигурными скобками бровей закатываются, ноздри раздуваются, а губы растягиваются в отчаянной, мучительной гримасе. Она тихо кряхтит, как тяжеловес, борющийся со штангой. Вся процедура занимает секунд тридцать. Остальные пациенты смотрят и ждут. Они знают: скоро наступит их черед. Говорят, ощущение такое, будто тебе в сердце впрыскивают соус чили. Маленькая дочка женщины приносит ей кружку воды с сахаром и соком лайма. Это единственное обезболивающее, которое она получит.  Меларсопрол — колониальное наследие. Он регулярно убивает одного человека из двадцати, а поскольку применяют его давно, сопротивляемость к нему растет, так что примерно у трети больных наступает рецидив. Меларсопрол так ядовит, что им нельзя лечиться дважды. Почти половина прошедших лечение все равно умирает.

Ну, и наконец, чтобы вы не думали что это очередная восхитительная и прекрасная книга, которую обязательно стоит прочесть, я слегка прикушу руку дающего (в данном случае руку издательства «Манн, Иванов и Фербер», которое любезно дарит мне все свои новые книжки), и наведу небольшую критику. В книге мне не понравилось ровно две вещи. Прежде всего, это дизайн обложки от Яны Франк, которую я разлюбил до уровня отвращения — ее иллюстрация на обложке «На все четыре стороны» имеет совершенно никакое отношение к Гиллу и его повествованию. А еще меня смутила оранжевая нашлепка «Возьми в отпуск» — печатать такое на книжке Гилла все равно что печатать «Возьми в космос» на диске с фильмом «Чужой-3». Это книга не об отпуске и путешествиях, но о мире вокруг, который живет своей жизнью, пока мы спим наяву.

Но вот что странно: чем больше я путешествую, тем меньше у меня остается уверенности в чем бы то ни было. Чем больше я вижу, тем меньше знаю. Как правило, я пишу о впечатлениях и хочу, чтобы они были максимально яркими и непосредственными.

Читайте больше, спите меньше и путешествуйте каждый день. Удачи!

Почитал на досуге небольшую, но местами интересную книгу про ошибки в пилотировании и в жизни.

Прочитать эту, казалось бы, весьма специфичную книгу меня заставило сразу две причины. Во-первых, пару недель назад я писал пост про дизайн самолетов, и хотелось чуть глубже разобраться в вопросе. Ну а во-вторых, на самом деле, не так много книг об ошибках, которые хотелось бы взять в руки.

«Ошибки пилота» — это книга не только для летчиков. Ее достаточно легко переписать в «Ошибки водителя» или «Ошибки космонавта» — ошибки не меняются от смены рода деятельности, и их причины также остаются неизменными.

Эту книгу я не буду вам советовать, она достаточно специфичная, хоть и небольшая. Но я выписал для вас небольшое саммари, быть может, оно будет вам интересно и полезно?

• Нельзя обеспечить абсолютную правильность деятельности, но можно создать инструменты контроля и исправления ошибок.
• При рассмотрении ошибок обычно забывается тот факт, что человек, их совершивший, обладает сознанием. Следовательно, нужно рассматривать ошибки в контексте, отражении этих ошибок в его сознании.
• Проблема ошибок связана с одним из фундаментальных качеств человека — его свободой.
• «Административная точка» зрения на ошибки — все отклонения, вызванные свободным поведением, являются проступками. Людям вменяется халатность, небрежность, неаккуратность и так далее. Борьба с ошибками в «административной» концепции заключается в снижении свободы — усложнении инструкций, повышении автоматизации процессов.
• «Психологическая» точка зрения на ошибки — все отклонения возникают по некоторым причинам, и поэтому человек не несет ответственности за свои ошибки. Ошибки — это не вина, а беда человека. Борьба с ошибками в «психологической» концепции: устранение вредных факторов, уменьшение доли неопределенности системы, изменение характера обучения, мотивация, учет возможностей человека.
• Ошибки появляются при наличии свободы. Вынужденная ошибка, сделанная по принуждению или совершенная спонтанно, в бессознательном состоянии, не является ошибкой. Различают также целенаправленную ошибку — преступление, и ошибку, совершаемую по безволию, а так же заблуждение и пробу.
• Различают вирутальное и гратуальное состояния совершения ошибки. В виртуальном состоянии человек описывает себя как нечто отстраненное, ему кажется что все происходит помимо его воли, а он только наблюдатель — спонтанное, подавленное состояние. Режим непонятной сложности («Тихий алкоголик»). Гратуальное состояние выражается ощущением могущества, силы, повышенных возможностей. Режим необыкновенной легкости и простоты. («Буйный алкоголик-романтик»).
• Коллизия образов — заторможенность, вызванная неспособностью связать то, что есть с тем, что должно быть.
• Большая часть ошибок совершается в консустальном состоянии — в нормальных условиях и при отсутствии причин. «Ума не приложу, как такое могло случиться».
• Каждое действие состоит из нескольких актов. Прерванное действие, с незаконченной цепочкой актов, называется псевдодействием («Я сделал А и Б, потом меня отвлекли, и я забыл сделать В, но думал что сделал это»).
• Феномен выполненности — ошибка в результате прерывания действия до момента его физического совершения, но внутренне уже готового быть выполненным. Феномен невыполненности — ошибка в результате прерывания физически выполненного, но фактически не проконтролированного действия.
• Для борьбы с ошибками отлично подходит метод превращения действий в операции. К примеру, если нужно выполнить действие, состоящее из операций А и Б (которые опасно «смешивать»), то следует заблокировать операцию Б до момента выполнения операции А.
• Сигнализация об ошибке должна быть однозначной и обязана привлекать внимание. У каждой ошибки должен быть свой, уникальный сигнал.
• Для того, чтобы избежать большинства ошибок, нужно дать человеку время на обдумывание собственной реакции — отложенное действие. Три секунды между задачей и ее исполнением понижают вероятность совершения ошибки в разы. В качестве отсрочки может быть проговаривание собственного действия вслух.
• С ошибками помогает бороться… усложнение системы управления! Более сложные системы управления порой сильнее «подключают» мозг и помогают избежать моторных ошибок.
• Для борьбы с псевдодействиями полезны органы управления, возвращающиеся в исходное положение в случае незаверешения действия над ними. Если рычаг не довести до конца и отвлечься, он должен вернуться в исходное положение.
• Полезно нарушать принцип симметрии для похожих элементов управления, выполняющих разную функцию. Если рычаг А выглядит точно так же, как рычаг Б, но при этом выполняет совершенно иную функцию, то рычаги А и Б нужно сделать разными по дизайну.

Прочитал небольшую книжку бывшего нацисткого узника и по совместительству — психолога.

У «Сказать жизни «Да!» нелегка судьба — рукопись книги была изъята и уничтожена в первые часы попадания Виктора Франкла в концлагерь Освенцим. То, что сейчас можно прочитать, родилось из небольших стенографическических заметок, написанных в периоды короткого отдыха от тяжелой работы и издевательств, а также восстановлено из памяти бывшего узника концлагеря, которую, наверное, было так неприятно бередить. Книга состоит из двух частей: биографического мини-романа «Сказать жизни «Да» и короткой пьесы «Синхронизация в Биркенвальде». Книга вообще достаточно небольшая, ее легко прочитать за один день.

Несмотря на то, что Франкл провел три года в концентрационных лагерях, в которых насмотрелся немало ужасов, в книге для них отведено достаточно мало места. «Сказать жизни «Да» — это роман не о лагере, но о людях, которые в нем обитали. Франкл даже в Освенциме оставался психологом и психиатром: читал лекции заключенным и анализировал их поведение.

Виктор Франкл рассматривает нахождение в лагере с экзистенциальной точки зрения — выживает не самый крепкий и здоровый, а тот, у которого есть цель выжить, тот, кто видит смысл своего существования и не отчаивается. Наверное, это одна из самых мощных и честных книг по мотивации из прочитанных мною. В лагере мотивация проста, примитивна и куда более действенна — возьми себя в руки или умри.

Вообще говоря, книга может не впечатлить тех, кто хочет прочитать про крики из газовых камер, страшные медицинские опыты Менгеле, ящики с золотыми зубами заключенных и другие кошмары. «Сказать жизни «Да!» — это скорее книга по искусству обретения цели в любой ситуации, учебник по психологии выживания. Этим она и хороша.

Книга от дизайнера-социалиста, дизайнера-хиппи, дизайнера-бунтаря и дизайнера-рационалиста. И все эти четыре человека уживаются в одном Викторе Папанеке.

Каждая прочитанная книга меняет человека. Вот и после прочтения «Дизайна для реального мира» мое отношение к дизайну и обществу уже не будет таким, как прежде. В чем-то я, может быть, и поспорил бы с Папанеком, но в общем я с ним согласен — мы уже давно погрязли в перепроизводстве без цели и смысла, а дизайн перестал быть наукой о красоте и рациональности, превратившись в придаток желания компаний продать побольше и подороже.

Виктор Папанек — это нетипичный дизайнер. Он не устраивает выставок, но бесплатно проектирует мебель для инвалидов. Он не пишет статей в известные журналы, но его прогнозы о будущем дизайна сбываются с невероятной точностью. Он не держит офисов в Нью-Йорке и Амстердаме, но месяцами и годами живет в Африке и Ближнем Востоке.

«Дизайн для реального мира», по сути, представляет собой не книгу о дизайне в привычном для нас понимании. Это предложение задуматься о нашем настоящем и будущем, перестать жить ради желания бездумно потреблять товары, пересмотреть свое отношение о роли вещей в нашей жизни. Особенно понравилась финальная часть книги, посвященная концепции создания идей, своеобразный ТРИЗ от Папанека.

Виктор Папанек зол на язык и не упустит своей возможности укусить крупные корпорации, пичкающие нас своими глупыми, некачественными и неудобными товарами. Порой эти корпорации непроизвольно дают ему сдачи. В 70-х годах Папанек выпустил, как ему тогда казалось, дико смешную шутку — фейковый рекламный проспект, в котором предлагалось купить искусственную женщину для удовлетворения своих потребностей. Спустя каких-то десять лет то, что мы сейчас называем секс-куклами, производили уже десятки компаний во всем мире. Это звучит так же дико, как если бы «политкорректное» название лысых людей — «альтернативно волосатые» спустя пару лет вошло бы в юридическую и словесную норму.

Одним словом, книга оставила очень приятное впечатление. Очень многие вещи, которые пишет Папанек (прежде всего, о ответственности дизайна и о дизайне в контексте безопасности) заставляют задуматься. Жаль только, что книгу читали очень немногие, а то бы и самолеты у нас, возможно, не падали.

Вот саммари, читайте:

• Самое лучшее, что могут сделать для общества современные архитекторы, промышленные дизайнеры и проектировщики жизненного пространства — это перестать работать вообще.
• Все дизайнеры, чувствующие социальную и моральную  ответственность должны немедленно направить свои силы на решение проблем зашедшего в тупик мира.
• Сильней всего нас учат катастрофы. Хотя нет, и они не учат нас.
• Население стран третьего мира более чем в три раза превосходит население развитых стран, а совокупный доход в странах третьего мира меньше в десять раз.
• Военные действия в наше время определяются скорее вопросами экономики, нежели моральными нормами или принципами необходимости.
• Самые «бедные» страны, вопиющие о помощи, по уровню трудовых и человеческих ресурсов оказываются одним из самых богатых стран.
• Нынешняя помощь бедным странам порождает ненависть, подобную той, что хромой испытывает к своему костылю.
• Бесполезно дарить фабрику стране с отсутствующей экономикой.
• Нищета — это не вечный удел, а вызов судьбы, которому можно и нужно противостоять.
• Все люди — дизайнеры. Дизайн — это сознательные усилия по созданию значимого порядка, это деятельность по решению проблемы, которая не может быть решена однозначно.
• Дизайн должен быть выразительным.
• Удовлетворить настоящие желания и потребности человека обычно дороже и сложней, чем мнимые желания, порождаемые обычаем и модой.
• Мода развивается так быстро потому, что люди лихорадочно хотят сообщить другим то, кем они бы хотели быть.
• Реальная ценность настоящих вещей вытеснена произвольной ценностью фальшивых вещей.
• Невозможно переместить предметы, инструменты или артефакты из одной культуры в другую и ожидать, что они сохранят свою функцию.
• Когда две культуры смешиваются, то от этого смешения обогащаются обе культуры.
• В периоды экономической нестабильности производители наиболее энергично рекламируют ложную ассоциацию престижа.
• Когда мы говорим об элегантном решении, мы говорим о способности превращать сложное в простое.
• Основная задача дизайна — трансформировать среду обитания человека и его инструменты.
• Хороший вкус — самое очевидное прибежище для неуверенных в себе. Хороший вкус — это анестезия для публики.
• Трудно осуждать людей, которые находят творчески значимым и художественным занятием фигурно мочиться в сугроб и совершать прочие понятные только им инсталляции, но все же люди, занимающиеся искусством, могут найти более верные пути удивить, восхитить, развлечь и научить.
• Дизайн для тех направлений, которым ранее не уделялось внимания — это еще одно направление дизайна.
• То, что мы называем прогрессом, на самом деле являются совокупностью маленьких побед.
• Для того, чтобы избежать перепроизводства, нужно чтобы где-то постоянно шла разрушительная война.
• Если вы хотите быть дизайнером, то вы должны сделать выбор: либо вы принимаете разумные решения, либо вы зарабатываете деньги.
• Когда мы относимся к нашей собственности как к будущему мусору, то наши вещи начинают работать против нас.
• Бесполезные пустяки стали постоянной частью нашего предметного окружения.
• Прокат становится предпочтительнее владения.
• Там где не хватает хлеба, идеалы — это хлеб.
• В мире есть тысячи видов устройств для измерения давления, но нет ни одного успокаивающего устройства. В мире крайне мало устройств спроектированных с учетом потребностей и возможностей больных, пожилых людей, инвалидов, детей. В мире 200 миллионов людей, прикованных к постели и желающих почитать, но неспособных перелистывать страницы. Тысячи людей тонут в спасательных жилетах, а самопереворачивающихся жилетов никто даже не пытается создать.
• Из инструментов процесса производства дизайнеры должны стать выразителями потребностей потребителей.
• Важнейшей способностью дизайнера является способность осознавать, выявлять, определять решать проблемы.
• Мы живем в обществе, которое наказывает человека за его умение жить и думать нестандартно.
• Дизайнер должен уметь преодолевать блокировки: физические, моральные, культурные.
• В современном обществе способность решать проблемы нестандартным путем встречается все реже.
• Для дизайна идеальным является принцип наименьшего усилия — достижение наибольшего наименьшими средствами.
• Проектировщики практически никогда не исследуют и не используют в своей работе возможности природы.
• Современный дизайн бытовых вещей создан только для того, чтобы эта вещь выделялась на полке магазина.
• Упаковка — это самый сильный стыд современного общества потребления. 30% товаров стоят дешевле своей упаковки, 40% товаров весят меньше упаковки.
• Большая часть расходов на здравоохранение связана с плохим дизайном.
• Товары стоят значительно дороже издержек, связанных с их производством. В некоторых случаях это удорожание достигает 200-300 раз.
• Жители развитого мира платят за разнообразие товара стрессами. Целые семьи становятся безликим материалом, хранящимся как копии документов в огромных папках многоквартирных домов.
• Изучение рабочими иностранных языков в рабочее время способно значительно увеличить производительность и снизить стресс.
• Решение проблем транспорта возможно только полным переосмыслением транспорта как системы.
• Большинство дизайнеров одели шоры, мешающие им выяснить, решалась ли подобная проблема когда-то в прошлом.
• Главная ошибка дизайнеров — они не видят результатов своей работы и не пользуются ими.
• Почему мы считаем, что религия, секс и семья далеки от дизайна?
• Контролировать уровень рождаемости получается только в том случае, если повышается уровень жизни населения. Большое количество детей — страховка людей, полагающих, что большая часть этих детей погибнет.
• Обучение — это процесс, при котором обучающий изменяет среду, а среда при этом изменяет обучающегося.
• Человек рожден быть широким специалистом. Узкие специалисты погибают, не выдерживая естественный отбор.
• Для того, чтобы справиться с желанием потребителей не выбрасывать вещи, производители стали использовать материалы, которые стареют некрасиво. Мы любим пользоваться вещами только пока они выглядят словно куплены недавно.
• Человек, его орудия, окружение, способы мышления и планирования — это одно нелинейное, всеобъемлющее целое.
• Дизайн должен рассматривать проблему в ее социальном контексте.
• Если подлинная потребность или пассивное желание удовлетворяются без усилий, человек испытывает не удовлетворение, а скорее сложную неудовлетворенность.
• Современный студент уже поступает в ВУЗ со множеством навыков, он в некоторых областях может быть осведомленнее своего преподавателя.
• Среди молодых специалистов ложно популярен образ дизайнера-гения, решающего все проблемы в одиночку. Эффективный дизайн рождается только в коллективе. Дизайнерская команда питается конфронтациями и рождается в столкновениях.
• Некоторые люди видят вещи такими, какие они есть и говорят: почему? Учитесь мечтать о вещах, которых никогда не было и говорить: а почему бы и нет?
• Большинство новых начинаний рождается на стыке разных техник и дисциплин.
• Общество должно потреблять меньше, пользоваться вещами дольше, создавать новое с умом и проявлять экономию во всем.
• Нет никаких надежд на то, что современное общество осознает собственные проблемы и начнет реагировать на них. Впрочем, есть одна, последняя надежда — на дизайн. Нельзя упустить эту возможность.

Книга о том, как стать Джобсом (в лучшем значении этого слова).

 

Книга «Правила Джобса» была написана в расцвет популярности Apple и самого Стива. Сотни миллиардов человек мечтали быть такими как Джобс, мыслить как Джобс ну и все такое. «Правила Джобса» помогут им в этом (вот только зачем это нужно?)

Действительно, было достаточно странно читать книгу, которая целиком посвящена стилю работы и жизни другого, пусть и по-настоящему крутого человека. Видно, что Кармин Галло основательно изучил биографию Стива — «Правила Джобса» долгое время считались одной из самых интересных и подробных его биографий.

Книга понравилась большим количеством историй, фактов и всего такого «вкусного» — читать «Правила Джобса» мне было интересно прежде всего из-за них. Скажу честно, мне было не очень интересно читать про самого Стива, мне кажется что его роль и стиль сильно раздуты и переоценены. Читая книгу, я делал как детсадовец, который выбирает в тарелке с супом вкусняшки, раскладывая по ее краям листья капусты.

«Правила Джобса» — это классная книга, не лишенная недостатков. Ну а теперь саммари:

• Хорошая продукция — это та, которая помогает жить лучше.
• Работайте кем хотите до тех пор, пока не найдете то, что действительно любите.
• Инновация начинается с овладения страстью и превращения с ее помощью идей в продукты и услуги.
• Увлечениям невозможно сопротивляться. Если вы внимательны к своей жизни в целом, то вещи, к которым вы испытываете страсть, не оставят вас в покое.
• Страсть — это эмоциональное топливо, которое движет вашим замыслом. Страсть — это не то, о чем вы говорите; это то, что вы чувствуете и что каждый может увидеть в вас.
• Школьники должны получать оценки в зависимости от количества неудач, которые у них были. Ребенок, который пытается сделать странные вещи и переживает множество неудач в процессе достижения своих целей, вероятно, является более творческим.
• Многие дальновидные компании продвигают среди своих сотрудников внутреннее предпринимательство, поощряя их действовать как предприниматели.
• Люди не оставляют свою крутую работу в компании из-за того, что хотят основать бизнес в гараже. Они уходят, потому что чувствуют вдохновение.
• Воображение — это начало творчества. Вы воображаете то, что хотите; вы желаете то, что воображаете, и, наконец, вы создаете то, что желаете.
• Нужно не продавать, а проповедовать. Однако проповедовать без идеи невозможно.
• Эффект Пигмалиона — психологический феномен, который заключается в том, что чем выше ожидания от людей, тем лучше они себя проявляют. Если поставить перед людьми большую задачу, то они дорастут до ее решения.
• «Если вы не можете объяснить в десяти словах то, что вы предлагаете, то я не покупаю и не инвестирую.»
• Творчество — это процесс соединения разных вещей, это искусство создания ассоциаций.
• Решающее значение для творческого  процесса имеет постоянный выход из зоны комфорта.
• Воображение важнее, чем знание.
• Чтобы думать иначе, нужно действовать иначе.
• Цель инновации не в том, чтобы создавать новые продукты и услуги. Цель инновации — это счастливые люди.
• Чтобы сделать хорошую работу, мы должны устранить все незначительные возможности, выбрав из оставшегося только то, на что у вас есть ресурсы и сосредоточить наши усилия на этом.
• Основная часть электроники создается инженерами для инженеров.
• Любая информация на сайте должна быть доступна в течении тридцати секунд.
• Минималистичный дизайн не обязательно прост. Его цель — фокус.
• «Красивое» и модное — это переоцененные качества, нужно стремиться к «хорошему».
• Нужно не продвигать продукты, а обогащать жизнь клиентов.
• Воровство идей у конкурентов может помочь только в короткой перспективе.
• Секрет презентации: twitter-заголовок, наличие идеи, правило трех, живые слова.
• Совершенство достигается не тогда, когда больше нечего добавить, а тогда, когда больше нечего убрать.

Одна из главных книг в жизни любого дизайнера (и одна из самых скучных при этом).

Сознаюсь, эту книгу я купил потому что «Лебедев посоветовал» (после Тёмы ее еще кто-то рекомендовал, но я уже не помню, кто). Говорили, что «Психбольница» учит отличать плохой дизайн от хорошего и знакомит с принципами правильного проектирования интерфейсов.

Для меня книга состоит из двух частей, каждая из которых складывается из небольших кусочков, расположенных в разных главах и на разных страницах. Вот что будет, если дефрагментировать книгу, разделить ее на слои.

Сверху стакана плещется первая часть — интересная. Это совокупность искрометного юмора Алана Купера, его крутых метафор и цитат. Книгу стоит прочитать только ради них. Порой Купер так жгет, что становится просто горячо даже сквозь толстую обложку. Надеюсь, я попаду на какой-нибудь его мастер-класс и посмотрю, на что старик способен живьем. «Психбольница» хороша своими кусочками, в которых Алан наглядно показывает, чем плох плохой интерфейс — Bad Designs в книге. Абзацы, в которых он линчует компьютеры, фотокамеры и тех, кто их создал — просто восхитительны!

Второй слой лежит на дне стакана, это скучная часть. В «Психбольнице» добрых 300 страниц текста, набранного небольшим кеглем, и 50% из них откровенно скучны (разумеется, для меня). Я зевал в главах, в которых Купер пишет про взаимодействие менеджмента и разработчиков, дает какие-то советы по организации процесса производства ПО и прочего. А еще в тексте явно чувствуется, что книга была написана два десятка лет назад. Пройдет еще лет десять и современные читатели вообще перестанут понимать о чем пишет Купер — какие-то пейджеры и DOS. Было бы здорово, если бы Алан сократил книгу в два раза и осовременил ее.

Одним словом, книгу стоит прочитать. Однако готовьтесь в некоторых местах задерживать дыхание.

А сейчас — саммари:

• Успешный профессионал XXI века — это либо инженер, сведущий в бизнесе, либо бизнесмен, сведующий в технологии (инженер у Купера — это программист, мое примечание).
• Лучший способ увеличить прибыльность в информационную эру состоит в том, чтобы больше тратить.
• Есть два типа руководителей — инженеры и запуганные инженерами.
• Продукты, основанные на программном обеспечении, сложны в применении не от природы, но потому, что мы используем неверный процесс их создания.
• Применение всех окружающих нас вещей скоро станет похожим на поведение всех самых отвратительных интерфейсов, если мы только не изменим подход к их созданию.
• Высокотехнологичные компании, стремясь улучшить свои продукты, просто насыщают их сложными и никому не нужными возможностями.
• Иерархические файловые системы нужны операционным системам компьютеров, но не людям.
• Компьютеризированные инструменты слишком сложно применять. Каждое из них обескураживающе сложно и нелогично в применении.
• Ущербен сам процесс разработки, а не инструменты применяемые в нем.
• Когда создатели продуктов, основанных на программном обеспечении, изучают плоды своей работы, то они не понимают, насколько эта работа плоха.
• Если скрестить компьютер с чем угодно, стиль поведения компьютера одержит победу.
• Наибольшая растрата — это потерянная возможность.
• Одно дело — осознавать, что проблема существует, и совсем другое — найти ее решение.
• Все программы проектируются в рамках таинственных потребностей языков программирования и баз данных.
• Настоящий разработчик принимает решения, исходя из задач пользователя. Эрзац-разработчик принимает решения, исходя из произвольного числа случайных соображений.
• Чтобы обеспечить пользователя ощущением могущества и удовлетворения, необходимо сначала мыслить концептуально, затем в терминах поведения и лишь последнюю очередь — в принципах разработки.
• Глупым разработчикам кажется, что дополнительные возможности почти бесплатны, что мощь программ легко наращивать и «улучшать». Bloatware — «распухшее программное обеспечение».
• «Танцующий медведь» — продукт, основная функция которого тонет в множестве невостребованных, усложняющих продукт функций.
• Высокая степень сопротивления сложным технологиям раскалывает людей на два лагеря: уцелевших и апологетов. Апологеты — это люди, которым нравится сложность ПО, они любят контроль над множеством его функций. Они обожают свою крутость и восхищаются эффектом преодоления вымышленных трудностей. Уцелевшие понимают что такое легко и сложно и знают, что компьютеры — это сложно. Апологеты любят Ubuntu, выжившие предпочитают Apple.
• Востребованность функции обратно пропорционально количеству действий, необходимых для управления этой функцией.
• Словосочетание «компьютерно образованный пользователь» в действительности обозначает человека, которому так много раз раз делали больно, что толщина рубцовой ткани уже просто не позволяет ему чувствовать боль.
• Разработка ПО подчиняется закону Паркинсона: работа увеличивается в объеме, занимая любое отведенное под нее время. Первые 90% кода отнимают 90% времени разработки. Оставшиеся 10% кода отнимают вторые 90% времени разработки.
• Большинство разработчиков предпочтут выбросить на рынок неработающий продукт, чем опоздать с его сдачей.
• Пользователей не интересуют функции программ. Им нужна возможность решать задачи.
• Гонки на яхтах и пристрастие к наркотикам в долгосрочной перспективе обходятся дешевле, чем неконтролируемое создание ПО.
• Единственная причина, по которой программы требуют от пользователя множество ненужных и сложных действий состоит в том, что программы привыкли всегда так делать в прошлом.
• Программы ленивы, скупы на информацию, не гибки, они не несут ответственности и возлагают вину на пользователя.
• Система полагают, что пользователь, нажимающий на кнопки — это еще один компьютер.
• У людей есть потребности, и есть желания. Желания находят выход после того, как выполнены потребности.
• Если ниша продукта уже занята, то нет нужны торопиться на рынок с эквивалентным продуктом.
• ПО больше похоже на мост, чем на здание.
• Найдя решение главной проблемы, мы делаем главной проблемой следующую по списку.
• Есть огромная разница между созданием функциональности и созданием продукта для людей.
• Программисты чинят то, что не сломано до тех пор, пока это не сломается. Они принимают сложность и неудачу как неизбежное зло.
• Отсутствие способности освоить ПО и полюбить его списывают на неспособность к обучению, а не на отсутствие интереса.
• Нормальные люди согласны не иметь представления о работе предмета, даже если применяют этот предмет постоянно.
• Главным отличием профессионала от дилетанта в сфере программирования является одержимость эксперта подготовкой к исключительным ситуациям.
• Чтобы изменить код, нужно прежде изменить сознание.
• Нас делает жестокими не технологии, а процессы, применяемые разработчиками для создания обесчеловечивающих продуктов.
• Нельзя решить проблему, находясь внутри системы, которая ее породила.
• Самый эффективный инструмент дизайна — это точное описание пользователя продукта и его целей. Нужно выдумывать несуществующих пользователей и проектировать для них. Персонажи, будучи воображаемыми, при этом проектируются достаточно жестко и точно.
• Вы добьетесь успеха, проектируя для одного человека. Единственный способ достичь цели — выявить 50% потребителей и осчастливить их на все 100%.
• Цели и задачи — это не одно и то же. Задача — это переходный процесс достижения цели. Цель — мир, задача — война. Интерфейс должен ориентироваться на цели, а не на задачи.
• Пользователь готов приложить усилия только если ожидает получить за это усилие некоторое дополнительное вознаграждение.
• Для того, чтобы вызвать симпатию к программе, мы должны очеловечить ее, сделать так, чтобы ее поведение напоминало поведение симпатичного человека.
• Во многие игры было бы скучно играть, если бы не скрытые факты, непонятные процессы и нечеткие цели.
• Приемлемо, если программа высказывает мнение, но неприемлемо, если она судит пользователя и его действия.
• Программы раздражают нас не отсутствием возможностей, а своей невежливостью.
• Порой, обходя ограничения, мы можем достигать целей быстрее, чем делая это традиционным путем.
• Дизайнер находится на верном пути, урезая интерфейс продукта. Каждая кнопка и пиктограмма — это еще одна вещь, о которой пользователь должен узнать, прежде чем справиться с ней.
• Выслушивать потребителей правильно, следовать за ними — нет. Компания, идущая на поводу у клиентов, вынуждена делать уступки.
• Если вы обладаете достаточной уверенностью, чтобы отвернуться от клиента, предлагающего деньги, вероятнее всего, клиент будет больше доверять вам и пересмотрит свои запросы.
• Подготовка позволяет минимизировать длительность стадии процесса производства.
• «Если этого нет на бумаге, значит, этого не существует».
• Достаточно детализированная спецификация неотличима от своего воплощения.
• Некачественный продукт с красивым дизайном — это по-прежнему некачественный продукт.
• Если за качество продукта отвечает каждый, значит за качество продукта не отвечает никто.
• Проще убедить людей что вещами и продуктами удобно пользоваться, чем сделать так, чтоб ими было действительно легко пользоваться.
• К сожалению, ни один из существующих продуктов, основанных на компьютерных технологиях, не способен дать мощь и удовольствие от применения людям, не входящим в число одержимых технологиями. Миром правят любители танцующих медведей, а психбольница находится в руках пациентов.

Наконец-то и у меня дошли руки до книги, которой все вокруг так восхищались.

«Доставляя счастье» — это история успеха компании Zappos, рассказанная от первого лица сооснователем и лидером компании. Лично я долгое время был уверен, что Zappos — это всего лишь онлайн-магазин обуви. Тони Шей любит повторять, что пусть Zappos и продает обувь, но вместе с ней компания доставляет более важное — счастье своим покупателем. Это история корпорации, которая выжила и добилась успеха благодаря практически идеальной корпоративной культуре.

Первая половина книги представляет собой типичный рассказ о том как компания без страховки карабкалась по отвесной стене бизнеса, время от времени повисая на одной руке. Это похоже на книгу «И ботаники делают бизнес», перенесенную в реалии солнечной Калифорнии. Однако вторая часть, на мой взгляд, гораздо интереснее первой. В ней Тони Шей дает практические советы по построению корпоративной культуры и приобнажает некоторые «фишечки» своей компании. Вуйаеристам от бизнеса понравится.

«Доставляя счастье» доставила  удовольствие и мне. Пусть в книге многовато бизнес-откровенностей самого Шея, но они читаются легко и непринужденно, без фатализма. Тони прямо сыпет превосходными метафорами и отлично структурирует книгу. Это и не бизнес-роман, и не руководство по корпоративной этике, это… нечто среднее между ними.

Ну а теперь саммари:

• Корпоративная культура — это то, что отличает великую компанию от рядовых и просто хороших. Корпоративная культура и есть бренд.
• Распространяйте свою корпоративную культуру не только внутри компании, но и вне её. Чем больше ваших партнеров и клиентов знают о вашем стиле ведения бизнеса, тем успешнее сложится сотрудничество с ними.
• Не старайтесь развить культуру сразу, одним волевым решением. Стройте ее буквально по кирпичику.
• Каждый звонок, каждая встреча, каждое слово в переписке должно становиться кирпичиком в строительстве вашего бренда.
• В Zappos все сотрудники входят с парадного входа. При входе в систему помимо логина и пароля на экране показывается случайно выбранное лицо сотрудника и просьба ввести его имя — это необязательно для входа, но счет в этой игре ведется. При приеме на работу все сотрудники проходят обучение, включающее в себя две недели тренинга в колл-центре — это нужно для понимания нужд клиентов. В конце обучения компания предлагает две тысячи долларов, если кандидат на работу немедленно откажется от вакансии. Zappos планирует сделать процесс обучения трехлетним.
• В компании есть более высокая цель, чем просто получение прибыли.
• Нужно относиться к коллегам как к родственникам и друзьям, создавайте семейную обстановку.
• Принимайте и поощряйте изменения.
• Создавайте творческую, необычную атмосферу, любите приключения.
• Рост и обучение — важные приоритеты в развитии.
• Сформулируйте ключевые ценности, причем сформулируйте их силами всей команды.
• Жертвуйте краткосрочной выгодой ради поддержания корпоративной культуры.
• Двигайтесь путем небольших и постоянных улучшений, одно улучшение в месяц, неделю, день.
• Нужно понять, как каждый из членов команды растет как личность. Что двигает вас вперед? Какие свои преимущества и отличия стоит использовать?
• Честность отношений внутри коллектива и вне его определяется свободой обмена информацией.
• Оптимизация — вот волшебное слово XXI века. Как вы можете достигать большего меньшими средствами?
• Если у вас более трех приоритетов, то у вас нет ни одного.
• Постоянно создавайте у окружающих чувство «Вау!»
• Канал продвижения — это карьерный лифт в команде. Нанимайте новичков, учите их и давайте им возможность впитать в себя корпоративную культуру. В Zappos длина канала продвижения равняется 11 годам.
• Выступая, будьте увлеченным реалистом, рассказывающим истории из жизни.
• Делитесь накопленными с годами знанием и опытом, не скрывайте их.
• Что для вас счастье? Каковы ваши цели в жизни? Ради чего вы работаете, к чему стремитесь, что хотите? Ответы на эти вопросы — ваш ориентир в жизни.
• Счастье = Ощущение контроля + Ощущение прогресса + Привязанность + Значимость.
• Ощущение контроля приходит с постепенностью изменений. Введите градацию достижения успеха, пересчитайте ступеньки в лестнице, ведущей к счастью. А потом забирайтесь наверх по одной ступеньке.
• Создавайте ощущение прогресса. Вознаграждайте за достижения, создавайте ощущение скорости движения.
• Формируйте Привязанность сотрудников, и, посредством корпоративной культуры, создавайте Значимость его работы.
• Сперва удовлетворяйте ожидания клиентов, затем их желания, а после — их невысказанные потребности.
• Счастье — это фрактал. Увеличивая или уменьшая масштаб счастья, вы видите примерно похожую картинку.
• Успех строится на постоянных клиентах — заботьтесь о них, оберегайте их.
• «Сарафанное радио» в деле распространения информации о вас эффективнее, чем вы думаете.
• Не конкурируйте с помощью цен, фокусируйтесь на сервисе и внимании к клиенту.
• Начинайте с малого, не пытайтесь охватить все сразу. Однако не забывайте фокусироваться на текущих целях.
• Не бойтесь конкурентов и не скрытничайте. Открытость — ваш боевой бумеранг.

Достаточно сложный и тяжелый для чтения сборник научных эссе.

 

Есть два типа научных книг — в первых о сложных вещах пытаются объяснить простым языком, а во вторых сложно вещают о сложном. «Во что мы верим, но не можем доказать» располагается где-то посередине между этими двумя типами книг.

Джон Брокманн, один из основателей проекта Edge (своеобразный текстовый TED), предложил сотне крутых ученых выразить в небольших рассказах то, во что они верят, но не могут доказать. По сути, им предлагалось задать самим себе вопрос, на который у них нет ответа.

С одной стороны, получилось достаточно интересно — редко когда большие ученые позволяют себе говорить о теориях, не подтвержденных фактами и даже элементарной логикой. С другой стороны, книга вышла сложной и тяжеловатой для чтения, так как те же самые мужи не выбирали слов и тем, понятных простым людям, и говорили как есть.

Если вы любите слушать TED и PopTech, если вы с удовольствием читаете «Популярную механику» и WIRED, то книга вам понравится — она даст разминку вашей способности читать сложные, но интересные тексты, а еще немного приоткроет горизонты будущего над многими сферами и дисциплинами: от астрономии до психологии.

Ну, и под конец, хочу дать из книжки небольшую цитату физика Сета Ллойда. Она достаточно полно показывает общий настрой «Во что мы верим».

Я верю в науку. В отличие от математических теорем научные результаты доказать невозможно. Их можно лишь снова и снова перепроверять до тех пор, пока лишь глупец откажется в них верить.

Я не могу доказать существование электронов, но свято верю, что они есть. И если вы в них не верите, у меня есть высоковольтный провод, который я готов использовать в качестве аргумента в их пользу. И пусть электроны говорят сами за себя.

Книгу сатирика-террориста Джорджа Карлина я читал, смеясь в голос, и время от времени хмурился от приятного негодования.

Это первая прочитанная мной сатирическая книга, и я даже немного рад тому, что я познакомился с настоящей американской сатирой, смешной в своей грубости.

Несколько лет назад, во время операции мне ввели спинномозговую анестезию, полностью отключившую нижнюю половину тела. Мои ноги были совершенно бесчувственны и лежали на операционном столе, как две волосатые сосиски. Врач-анестезиолог, желая показать веселую жуть такого наркоза, вдруг взял и воткнул мне в ногу иглу от шприца. Я смотрел на длинную иглу, которая, покачиваясь, торчала из моей ноги, и мне вдруг стало очень смешно — верхняя, чувствующая половина тела сотрясла операционную громким смехом. Мне кажется, что Карлин со своей книгой повторил со мной этот опыт.

Джордж Карлин известен большинству интернетчиков как тот старый смешной чудак из ролика «Планета в порядке, это мы в заднице». В книге он точно такой же, как на видео — бунтарь-одиночка, старый, злой на язык хиппи, для которого нет ничего, над чем нельзя было бы посмеяться.

Карлин действительно шутит обо всем, и нам, с нашим русским менталитетом, порой не понять некоторых его шуток. К примеру, на одной отдельно взятой странице книги есть шутки про политические партии, раковые опухоли, женский оргазм, телевидение и жареного кота.

Да, порой я перелистывал некоторые микроглавы — в «Будущем» нет четкой книжной структуры, скорее это набор параграфов-размышлений, не связанных друг с другом. Однако в книге есть множество мест, над которыми я буквально смеялся в голос (и пару раз это произошло в общественном транспорте).

Переводчик Николай Мезин смог сделать свою работу очень круто, читать Карлина на русском так же интересно, как и на английском. В книге есть вкрапления мата, но он смотрится вполне органично и не вызывает отторжения — он как бутылка водки в руках умного и смешного алкоголика.

Джордж Карлин — это действительно сатирик-террорист, такой унабомбер в сфере издевательства над обществом. Он буквально подрывает представление о нашем мире, он берет и показывает нам — «вот, посмотрите, вот вы на самом деле такие». Если в нас самих нет сил посмеяться над своими проблемами, это за нас сделал Карлин. Он клоун, танцующий на минном поле наших страхов.

Крутая книжка.

Одну из самых интересных и красивых книг уходящего года я прочитал буквально за пару часов.

«Каллиграфию для всех» я купил еще в начале лета, в первый же день начала предзаказа. Все это время книга готовилась, печаталась, и вот пару дней назад она, наконец, пришла ко мне. А я, мерзавец, сорвал с нее суперобложку и быстро овладел ею.

Это великолепная книга. Она обладает совокупностью на первый ряд несовместимых качеств: она подробна, всеобъемлюща, отлично иллюстрирована и качественно издана. «Каллиграфия для всех» стоит дорого, 1600 рублей, но она того стоит.

Если после прочтения «Книги о буквах от Аа до Яя» я полюбил буквы и шрифт, то после прочтения «Каллиграфии» я буквально влюбился в каллиграфию и почерк. На следующий день после того, как была перевернута последняя страница книги, я пошел в художественный магазин и купил каллиграфических перьев. Во мне что-то крепко засело, и оно постоянно шептало мне: «Ну давай, давай, это же так красиво и просто, и ты тоже можешь это».

На самом деле, это нифига не просто. Каллиграфия на практике оказывается очень тяжелым искусством. Те, кто думают, что купив «Каллиграфию для всех», они смогут через пару дней повесить на стену превосходный плакат, быстро разочаруются. Самим бы не повеситься от своих успехов.

Однако я не сдаюсь. В книге есть какая-то магия, и эта магия зовется «лучшие работы со всего света». Достаточно просто раскрыть книгу и пролистать ее пять минут, как руки уже начинают чесаться, перо прыгает на полке, а баночки с тушью саморазвинчиваются. Это такое каллиграфическое порно для эстетов. Именно поэтому даже те, кто не очень любят или понимают каллиграфию, не разочаруются в книге, ведь это на 70% — великолепный графический альбом.

«Каллиграфия для всех» — одна из моих самых любимых книг за последнее время.